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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen im 2nd-Level-Support und führe Schulungen durch.
- Arbeitgeber: Wir sind Vorreiter in digitaler Zahnmedizin mit einer Vision für bessere Gesundheitsversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, regelmäßige Events und eine hauseigene Kantine mit gesunden Gerichten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und arbeite in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im 2nd-Level-Support und abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt ist uns wichtig – wir freuen uns auf Bewerbungen aller Art!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir stehen für digitale Innovation in der Zahnmedizin! Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt", möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind.
Dein Beitrag:
- Du bearbeitest telefonisch und schriftlich weitergeleitete Anfragen des 1st-Level-Support, leistest weiterführende Unterstützung und stehst bei Fragen zur Verfügung.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei allerlei Anfragen zu unserer Software.
- Du führst Schulungen für unsere Kundschaft durch und bist hier für die Erstellung der entsprechenden Schulungsunterlagen und FAQs verantwortlich.
- Im Rahmen der Produktverbesserung und bei speziellen Anliegen arbeitest du eng mit den Teams aus der Qualitätssicherung und Entwicklung, aber auch anderen Partnerinnen und Partnern zusammen.
Das bringst du mit:
- Berufserfahrung im 2nd-Level-Support
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemadministrator (m/w/d)
- Erfahrung mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Windows Betriebssystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Teamfähigkeit, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten, sowie ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
Was du von uns erwarten kannst:
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.
- Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
- Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung.
- Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
- Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für dich bereit.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.
Überzeugt? Bewirb dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. deiner Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Arbeitgeber: CompuGroup Medical SE
Kontaktperson:
CompuGroup Medical SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die das Unternehmen anbietet. Wenn du die Produkte und deren Funktionen gut verstehst, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, wie du den Kunden helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im 2nd-Level-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Schulungen durchgeführt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Informiere dich über die Inhouse Academy und äußere, wie wichtig dir persönliche Entwicklung ist, um zu verdeutlichen, dass du langfristig zum Unternehmen beitragen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Vision und Mission des Unternehmens. Verstehe, wie deine Rolle im 2nd Level Support zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beiträgt und passe deine Bewerbung entsprechend an.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Berufserfahrung im 2nd-Level-Support sowie deine IT-Ausbildung. Zeige auf, wie du mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken gearbeitet hast.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Teamfähigkeit, dein selbstständiges Arbeiten und dein Dienstleistungsbewusstsein unterstreicht. Gehe darauf ein, wie du Schulungen durchgeführt und Kundenanfragen bearbeitet hast.
Füge alle erforderlichen Unterlagen hinzu: Stelle sicher, dass du alle geforderten Dokumente wie Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin beifügst. Achte darauf, dass alles vollständig und gut strukturiert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuGroup Medical SE vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd Level Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu IT-Prozessen, Ticketsystemen und Windows Betriebssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf Anfragen reagierst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams ist ein wichtiger Teil der Stelle. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Frage nach den Schulungsprozessen
Da du auch Schulungen durchführen wirst, ist es wichtig, mehr über die bestehenden Schulungsprozesse und Materialien zu erfahren. Stelle Fragen dazu, um dein Interesse an der Rolle und deine Bereitschaft zur Weiterbildung zu zeigen.
