Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die gesamte Customer Journey unserer Großkunden und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible mobile Arbeit, attraktive Mitarbeiterrabatte und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt ist Teil unserer Unternehmenskultur – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Gesundheitssystems und mache einen nachhaltigen Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenkontakt und starke Kundenorientierung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Dein Beitrag:
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Großkunden entlang der gesamten Customer Journey.
- Du identifizierst frühzeitig Churn-Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS).
- Du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran.
- Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung.
- Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen für eine optimale Customer Experience.
Das bringst Du mit:
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt.
- Du hast eine stark ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran.
- Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
- Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
- Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
- Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung. Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: CompuGroup Medical
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Du die Möglichkeit hast, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und individuelle Entwicklung, während flexible Arbeitsmodelle und attraktive Corporate Benefits Deine Work-Life-Balance unterstützen. Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an der Zukunft des Gesundheitssystems arbeitet und dabei auf Deine Ideen und Dein Engagement setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze sie. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden auf LinkedIn oder besuche Branchen-Events. So kannst du nicht nur mehr über die Rolle erfahren, sondern auch persönliche Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt parat hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Branche und die Rolle in deinem Gespräch zu betonen – das wird geschätzt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Herzblut dabei sind.
Kundenorientierung betonen:Da du als Customer Success Manager viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kundenbedürfnisse erkannt und darauf reagiert hast.
Ideen einbringen:Wir lieben es, wenn Bewerber eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge mitbringen. Überlege dir, wie du die Kundenzufriedenheit steigern könntest und teile diese Gedanken in deiner Bewerbung mit uns!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuGroup Medical vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der gesamten Customer Journey vertraut, die du in deiner Rolle als Customer Success Manager betreuen wirst. Überlege dir, wie du proaktiv Churn-Risiken identifizieren und die Kundenzufriedenheit steigern kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen. So kannst du im Interview direkt zeigen, wie du einen Unterschied machen kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du eng mit verschiedenen Expertenteams zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um eine optimale Customer Experience zu schaffen. Das zeigt, dass du nicht nur selbstständig arbeiten kannst, sondern auch ein Teamplayer bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Es ist auch eine gute Gelegenheit, um zu klären, wie du dich am besten auf die Rolle vorbereiten kannst.
