Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und koordiniere IT-Services für maximale Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, mit Fokus auf IT-Transformation.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Krankenversicherung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Zusammenarbeit mit hervorragenden Bewertungen von Mitarbeitenden.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und arbeite in einem respektvollen Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Informatik, IT-Service-Management-Erfahrung und ITIL-Zertifizierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:
- Steuerung und Koordination aller Aktivitäten innerhalb der End-to-End-Servicekette gemeinsam mit Herstellern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
- Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen inklusive Reporting, Dokumentation und SLA-Management
- Aktives Eskalations- und Konfliktmanagement zur nachhaltigen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Planung, Steuerung und Tracking virtueller sowie agiler Service- und Projektteams
- Unterstützung bei Angebotsprozessen, Change Requests und Leistungsbeschreibungen in Zusammenarbeit mit Account- und Solution-Management
- Koordination technischer Fachbereiche inklusive Priorisierung, Terminabstimmung und Steuerung kritischer Themen
- Kommunikation und Abstimmung mit Herstellern, inklusive Roadmap-Meetings, Lieferkoordination sowie Qualitätsmanagement
- Identifikation zusätzlicher Kundenanforderungen und Weiterleitung an die relevanten Service- und Account-Verantwortlichen
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine IT-Berufsausbildung oder alternativ mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung im IT-Service-Management sowie in der Steuerung komplexer IT-Services
- Kenntnisse in Projektmanagementmethoden sowie in der agilen Zusammenarbeit (z. B. Scrum/Product Owner)
- ITIL Foundation Zertifizierung (mindestens ITIL V3 Foundation)
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint, Outlook, Visio und Word
- Erfahrung mit IT-Prozessen, Service-Lifecycle-Phasen, Reporting und Service-Level-Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
Was uns so besonders macht:
- Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
- Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
- Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt
- Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld in den ersten beiden Krankheitstagen des Kindes
- Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
- Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
- Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
- Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
- Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
- Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu)
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten. Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen. Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance. Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: CompuSafe Data Systems AG
Die CompuSafe Data Systems AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung bietet, sondern auch individuelle Zusatzleistungen zur Gehaltsoptimierung. Mit einem starken Fokus auf persönliche und strategische Weiterbildung sowie flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ein respektvolles Miteinander. Die hohe Mitarbeiterzufriedenheit spiegelt sich in den Top-Bewertungen wider, was CompuSafe zu einem idealen Ort für engagierte IT-Profis macht, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
CompuSafe Data Systems AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit den gängigen Fragen im Vorstellungsgespräch vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Service-Management am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf die Einladung zum Vorstellungsgespräch, sondern zeig Initiative! Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, dich vorzustellen oder ein Praktikum zu machen. Das zeigt dein Engagement!
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Schau auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt für die Position als IT Service Manager. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du die Herausforderungen als IT Service Manager meistern kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuSafe Data Systems AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesen Bereichen relevant sind und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Steuerung komplexer IT-Services und im Konfliktmanagement zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Kenntnisse und ITIL-Zertifizierungen wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu IT-Service-Management und Projektmanagementmethoden vorbereiten. Überlege dir, wie du agile Methoden wie Scrum in deinen bisherigen Projekten angewendet hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von CompuSafe. Stelle Fragen zu den Werten und der Arbeitsweise des Unternehmens, um zu zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist. Das zeigt, dass du gut ins Team passen würdest.
