Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu: Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im 2nd Level Support Analyse, Fehlerbehebung und Troubleshooting von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb Planung, Bewertung und Umsetzung von Changes im Rahmen des IT-Servicebetriebs Unterstützung im Test- und Qualitätsmanagement sowie Durchführung von Tests Installation, Konfiguration und Betrieb von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices im operativen Betrieb Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen Sicherstellung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitsanforderungen im Servicebetrieb Das bringst Du mit: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare anerkannte IT-Berufsausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Bereich Service Operations Fundierte Erfahrung im Incident Management und telefonischen 2nd Level Support Nachweisbare Praxiserfahrung im Betrieb, der Administration oder dem Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. SINA Workstation, genuconnect, genucard) Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL ITIL Foundation Zertifizierung oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) sowie gute Englischkenntnisse (min. B2) Was uns so besonders macht: Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte) Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld in den ersten beiden Krankheitstagen des Kindes Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu) Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten. Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen. Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance. Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns. Referenznummer: 544
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