Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und harmonisiere Service Level Agreements für optimale IT-Dienstleistungen.
- Unternehmen: CompuSafe Data Systems AG – ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service Managements und arbeite mit führenden Partnern.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Service Level Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Festanstellung Vollzeit in München, Bonn, Frankfurt am Main, Stuttgart, Hybrid.
Detaillierte Analyse, Bewertung und Gegenüberstellung der bestehenden Service Level Agreements (SLAs) von TWT und Audius.
- Harmonisierung und Konsolidierung heterogener Servicekataloge und Kennzahlen zu einem einheitlichen, integrierten SLA-Framework.
- Konzeption und Abstimmung von Schnittstellen zur optimalen Verzahnung der Service- und Leistungsversprechen beider Dienstleister.
- Definition von operativen Messparametern, KPIs (u. a. Reaktions-, Wiederherstellungs- und Verfügbarkeitszeiten) sowie standardisierten Reporting-Strukturen.
- Ausarbeitung und Etablierung robuster Eskalationsmechanismen und Schnittstellenprozesse (Operational Level Agreements / Underpinning Contracts).
- Enge fachliche Abstimmung und Moderation mit den Projekt- und Betriebsverantwortlichen beider Partnerunternehmen.
- Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs in den Regelbetrieb unter Berücksichtigung von Qualitätsstandards und vertraglichen Verpflichtungen.
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaftslehre bzw. eine vergleichbare Qualifikation / Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
Fundierte Erfahrung im Service Level Management, Multi-Vendor-Management oder IT Service Management (ITSM).
Mehrjährige praktische Erfahrung in der Harmonisierung von Servicekatalogen, SLA/OLA-Strukturen sowie in der Steuerung externer IT-Dienstleister.
Fundierte Kenntnisse gängiger IT-Kennzahlensysteme, KPIs und Reporting-Methoden sowie Erfahrung in der Moderation komplexer Schnittstellenprozesse.
Zertifizierung nach ITIL (mindestens ITIL 4 Foundation, bevorzugt ITIL Managing Professional / Create, Deliver and Support) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2).
Ihr Ansprechpartner: Jasper Pfau, Recruiting, 325, jasper.pfau@compusafe.de.
IT Service Level Manager Arbeitgeber: CompuSafe Data Systems
Die CompuSafe Data Systems AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bonn eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, die auf Teamarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsmodellen, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier haben Sie die Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Level Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei CompuSafe Data Systems bewerben
Viele Unternehmen, wie CompuSafe Data Systems, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Level Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf CompuSafe Data Systems und die ausgeschriebene Position IT Service Level Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuSafe Data Systems vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von CompuSafe Data Systems an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
