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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Serviceerbringung und sorge für Kundenzufriedenheit in einem internationalen Umfeld.
- Arbeitgeber: Computacenter ist ein führendes IT-Unternehmen mit 40 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle, spannende Projekte und ein diverses Team.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen, globalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der IT-Branche und nachweisbare Führungskompetenzen erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind besonders willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Standort: Deutschland - München, Deutschland - Frankfurt, Deutschland - Hannover, Deutschland - Wolfsburg
Deine Aufgaben
- Als Senior Delivery Lead nimmst Du eine Schlüsselrolle hinsichtlich der Leistungserbringung und Kundenzufriedenheit ein und verantwortest einen unserer Managed-Services-Kunden.
- Du bist verantwortlich für die Servicebringung und Einhaltung der vertraglichen Zusagen gegenüber unserem Kunden.
- Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sowohl die Qualität als auch die Einhaltung der Kosten für alle vertraglich vereinbarten Serviceleistungen sicher.
- In enger Zusammenarbeit mit externen Partnern und internen Abteilungen verantwortest Du das Ergebnis der Leistungserbringung – Ende zu Ende.
- Du übernimmst das Management von Serviceeskalationen und stellst die zeitnahe Bearbeitung und Lösung der Ursachen sicher.
- Du erarbeitest Verbesserungs- und Optimierungsmaßnahmen und sorgst für die entsprechende Umsetzung im vereinbarten Rahmen (Zeit, Budget).
- Die Ergebnisse der Servicelevel-Einhaltung und der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen präsentierst Du in regelmäßigen Servicemeetings dem Kunden.
- Du erarbeitest und verantwortest eine langfristige Kapazitätsplanung und erstellst einen regelmäßigen Forecast (People, Quality, Cost).
Dein Profil
- Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der IT-Branche, vorzugsweise im Managed-Services-Umfeld.
- Nachweisbares Management von Lieferergebnissen und Zielen inkl. der Einhaltung von Service Level Agreements und Verbesserungspotenzialen.
- Erfahrung mit vertraglichen Liefermodalitäten sowie in der kommerziellen Steuerung von Kundenverträgen.
- Nachweisliche Führungserfahrung und Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von virtuellen, globalen Teams.
- Nachweisbare Erfahrung in der Optimierung von Serviceleistungen bzw. der Serviceerbringung und bestenfalls erfolgreiche Steuerung von Krisenprojekten.
- Aufbau und Pflege von vertrauensvollen internen und externen Beziehungen.
- Einschlägige Erfahrung im Change Management.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Regelmäßige Reisebereitschaft.
Über uns
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.
Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!
Fragen zum Job? Dann wende Dich per E-Mail an uns.
Delivery Lead Senior w/m/d Arbeitgeber: Computacenter AG & Co. oHG
Kontaktperson:
Computacenter AG & Co. oHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Delivery Lead Senior w/m/d
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei Computacenter arbeiten, und versuche, einen Austausch zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Management von Lieferergebnissen und Service Level Agreements verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Managed Services. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch innovative Lösungsansätze für zukünftige Entwicklungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten aktiv. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des Delivery Leads ist. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Beispiel aus deiner Vergangenheit vorbereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Delivery Lead Senior w/m/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Senior Delivery Lead gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehr als 10 Jahre Erfahrung in der IT-Branche, insbesondere im Managed-Services-Umfeld. Nenne konkrete Beispiele für erfolgreiches Management von Lieferergebnissen und Service Level Agreements.
Präsentiere deine Führungsqualitäten: Da Führungserfahrung ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Erfahrungen in der Leitung von virtuellen, globalen Teams anführen. Zeige, wie du Vertrauen aufgebaut und Krisenprojekte erfolgreich gesteuert hast.
Bereite ein überzeugendes Anschreiben vor: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten unter Beweis stellt. Gehe darauf ein, wie du innovative Lösungsansätze für Kundenanforderungen entwickeln kannst und warum du die richtige Wahl für die Position bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computacenter AG & Co. oHG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Delivery Leads
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Senior Delivery Leads vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der IT-Branche und im Managed-Services-Umfeld dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Service Level Agreements eingehalten oder Krisenprojekte gesteuert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten erfordert, solltest du darauf vorbereitet sein, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Übe, komplexe Informationen klar und präzise zu präsentieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Computacenter, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Arbeitsumfeld abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
