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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and coach the IT Service Desk team while ensuring top-notch service quality.
- Arbeitgeber: Join Computacenter, a leading international IT company with 40 years of success.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work options and a diverse, inclusive workplace culture.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team driving digital transformation for major companies.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years of relevant experience or education, strong communication skills, and fluent in German and English.
- Andere Informationen: Applications from all backgrounds are encouraged, including those with disabilities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:
Teamleiter w/m/d – IT Service Desk
Standort: Germany – Dresden, Germany – Berlin, Germany – Erfurt-P, Germany – Erfurt-R | Job-ID: 210045 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Management
Deine Aufgaben
- Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter:innen.
- Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
- Als Ansprechperson für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
- Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
- Du unterstützt bei der Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
- Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.
Dein Profil
- Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung/Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
- Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
- Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen
- Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Über uns
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.
Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.
Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.
Deine Online-Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Startklar zum Bewerben?
Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!
Fragen zum Job?
Dann wende Dich per E-Mail an
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter w/m/d - IT Service Desk Arbeitgeber: Computacenter AG & Co. oHG
Kontaktperson:
Computacenter AG & Co. oHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter w/m/d - IT Service Desk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine Führungsposition im IT-Service-Desk gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und Prozessoptimierung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT-Service-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du als Ansprechperson für das Service-Desk-Team fungierst, ist es wichtig, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter w/m/d - IT Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Führungskompetenzen: Da es sich um eine Teamleiter-Position handelt, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Erfahrungen im Management und Coaching von Teams eingehen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Die Stellenanzeige betont die Wichtigkeit von Kommunikationsstärke. Stelle sicher, dass du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und dein sicheres Auftreten in deiner Bewerbung anführst.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und relevante Zertifikate bereit hast. Achte darauf, dass alles aktuell und professionell gestaltet ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computacenter AG & Co. oHG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Teamleiter w/m/d für das Service-Desk-Team verantwortlich bist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Das Jobprofil verlangt ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Daten analysiert und zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation im Team oder mit Kunden zu geben.
✨Fragen zur Servicequalität vorbereiten
Da du Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität koordinierst, solltest du dir Gedanken darüber machen, welche Strategien du in der Vergangenheit angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern. Sei bereit, diese Ideen im Interview zu teilen.
