Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst komplexe IT-Anfragen entgegen und bietest Lösungen über Telefon, Chat und Mail.
- Unternehmen: Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit 40 Jahren Erfolg in der digitalen Transformation.
- Vorteile: Mindestens 30 Tage Urlaub, interne Trainings und flexible Arbeitsmodelle warten auf dich.
- Weitere Informationen: Büropräsenz in den ersten Monaten erforderlich für Teamentwicklung und Wissensaustausch.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Vielfalt schätzt und individuelle Entwicklung fördert.
- Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsfähigkeit sind wichtig; Quereinstieg möglich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:
IT-Mitarbeiter w/m/d - Kundensupport Service Desk
Standort: Germany - Berlin, Germany - Erfurt-P | Job-ID: 214393 | Geschäftsbereich: Service Desk
Deine Aufgaben
|| Bitte reiche deinen Lebenslauf und deine Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache ein.
Als IT-Mitarbeiter w/m/d - Kundensupport (First Line Analyst) spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Kommunikation.
Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
- Du nimmst komplexe Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bietest Lösungen für technische Probleme.
- Du bearbeitest technische Anfragen über Telefon, Chat und Mail.
- Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson und damit an einer zentralen Stelle für den Service und die Leistungen von Computacenter.
Dein Profil
- Bereitschaft zur täglichen Büropräsenz: In den ersten 3 bis 4 Monaten ist eine tägliche Anwesenheit im Büro erforderlich, um die Teamentwicklung sowie den Wissensaustausch zu fördern.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, kombiniert mit starker Kundenorientierung
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Quereinstieg möglich
|| Bitte reiche deinen Lebenslauf und deine Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache ein.
- Urlaub–Auszeit gefällig? Mindestens 30 TageUrlaubplus Brauchtumstage undbezahlter Sonderurlaub.
- Weiterentwicklung–Wirinvestierenin Dich:interneoder externe Trainings,Herstellerzertifizierungen,Fach- oder Managementkarriere,Konferenzen,Mentoring oderCoachingu. v. m.
- Kultur–Das „Du“ gilt bei unsüber alle Ebenen.Wir sindnahbar–und einfach wir selbst.
- Vorsorgeangebote–Der Klassiker, erwähnenwir abertrotzdem:vermögenswirksameLeistungenund betriebliche Altersvorsorge.
- JobRad–Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
- Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.
Über uns
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.
Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.
Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.
Deine Online-Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Startklar zum Bewerben?
Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!
Fragen zum Job?
Dann wende Dich per E-Mail an TAMAS.NAGY@COMPUTACENTER.COM.
#J-18808-LjbffrIT-Mitarbeiter w/m/d - Kundensupport Service Desk Arbeitgeber: Computacenter AG & Co. oHG
Computacenter ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen IT-Mitarbeitern im Kundensupport nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in Berlin oder Erfurt bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit mindestens 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Diversity & Inclusion schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und gefördert fühlt.
Kontaktdaten:
Computacenter AG & Co. oHG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Mitarbeiter w/m/d - Kundensupport Service Desk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme, die im Kundensupport auftreten. Dies hilft dir, während des Vorstellungsgesprächs gezielt auf deine Problemlösungsfähigkeiten einzugehen und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da du als erste Ansprechperson für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Computacenter. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit und Kundenorientierung zu teilen. Diese Eigenschaften sind entscheidend für die Rolle und sollten während des Gesprächs hervorgehoben werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Mitarbeiter w/m/d - Kundensupport Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als IT-Mitarbeiter im Kundensupport zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben in deutscher Sprache, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen des Unternehmens passen.
Sprache beachten:Achte darauf, dass alle Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache verfasst sind, da dies eine klare Anforderung der Stelle ist. Überprüfe Grammatik und Rechtschreibung sorgfältig.
Online-Bewerbung einreichen:Nutze das Jobportal von Computacenter, um deine Bewerbung einzureichen. Klicke auf den 'Jetzt bewerben'-Button und lade alle erforderlichen Dokumente hoch. Achte darauf, dass alles vollständig und korrekt ist, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computacenter AG & Co. oHG vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als IT-Mitarbeiter im Kundensupport tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich auf technische Fragen vorbereitest. Überlege dir mögliche Szenarien, die du im Supportfall lösen müsstest, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Zeige Teamgeist
Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und betone deine Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Computacenter und stelle gezielte Fragen dazu. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen eigenen übereinstimmen.
