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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im IT Service Desk und manage deren Entwicklung.
- Arbeitgeber: Computacenter ist ein führendes Unternehmen im IT-Servicebereich mit Fokus auf Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und entwickle deine Führungskompetenzen in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens dreijährige Ausbildung oder Studium, gute Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir ermutigen auch Bewerbungen von Personen, die nicht alle Anforderungen erfüllen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Als Teamleiter:in im Service Desk erwartet Dich die spannende Möglichkeit, eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen zu übernehmen und ein hochmotiviertes Team zu leiten.
- Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter:innen.
- Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
- Als Ansprechperson für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
- Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
- Du unterstützt bei der Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
- Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.
Dein Profil
- Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung/Berufserfahrung.
- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld.
- Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen.
- Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen.
- Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Selbst wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Bei Computacenter fördern wir aktiv die berufliche Weiterentwicklung und sind bereit, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu unterstützen.
(Junior) Teamleader w/m/d - IT Service Desk Arbeitgeber: Computacenter (UK) Ltd
Kontaktperson:
Computacenter (UK) Ltd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Teamleader w/m/d - IT Service Desk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese das Team und die Servicequalität verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Führungsqualitäten und dein Zahlenverständnis demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Verbesserung von Prozessen im Service Desk zu beantworten. Überlege dir innovative Ideen, die du in das Gespräch einbringen kannst, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst und Lösungen anbieten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Teamleader w/m/d - IT Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Teamleiter-Position im IT Service Desk eingeht. Hebe hervor, wie du das Team managen und zur Servicequalität beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante berufliche Stationen hinzu, die deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im IT-Service-Management zeigen. Konzentriere dich auf Erfolge, die du in ähnlichen Positionen erzielt hast.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben und Lebenslauf klar und professionell formuliert sind. Verwende eine positive Sprache und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computacenter (UK) Ltd vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Teamleiter:in im Service Desk fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist eine starke Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern und wie du Konflikte im Team gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, ein effektives Arbeitsumfeld zu schaffen.
✨Verstehe die Bedeutung von Controlling
Da du für das Controlling verantwortlich sein wirst, solltest du dich mit den wichtigsten Kennzahlen und Metriken im Service Desk vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Daten nutzen würdest, um die Leistung deines Teams zu verbessern.
✨Bereite Fragen zur Prozessverbesserung vor
Da du auch für die Einführung und Verbesserung von Prozessen zuständig bist, überlege dir, welche Prozesse du in der Vergangenheit optimiert hast. Stelle sicher, dass du konkrete Vorschläge oder Ideen hast, wie du die Effizienz im Service Desk steigern könntest.
