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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im IT Service Desk und manage deren Entwicklung.
- Arbeitgeber: Computacenter ist ein führendes Unternehmen im IT-Service-Bereich mit Fokus auf Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmöglichkeiten, Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität aktiv mit und entwickle deine Führungskompetenzen in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens dreijährige Ausbildung oder Studium, gute Office-Kenntnisse und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind auch willkommen, wenn nicht alle Anforderungen erfüllt sind.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
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Deine Aufgaben
Als Teamleiter:in im Service Desk erwartet Dich die spannende Möglichkeit, eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen zu übernehmen und ein hochmotiviertes Team zu leiten. Deine Verantwortlichkeiten umfassen:
- Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter:innen.
- Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
- Als Ansprechperson für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
- Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
- Du unterstützt bei der Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
- Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.
Dein Profil
- Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung/Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
- Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
- Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen
- Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Selbst wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Bei Computacenter fördern wir aktiv die berufliche Weiterentwicklung und sind bereit, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu unterstützen.
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Teamleiter w/m/d - IT Service Desk Arbeitgeber: Computacenter (UK) Ltd
Kontaktperson:
Computacenter (UK) Ltd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter w/m/d - IT Service Desk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen für das Team zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du als Ansprechperson für das Team fungierst, ist es wichtig, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter w/m/d - IT Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Computacenter und deren Service Desk. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Teamleiter-Position zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Management und in der Teamführung.
Hervorhebung von Soft Skills: Betone in deinem Anschreiben deine Kommunikationsstärke und dein sicheres Auftreten. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit deinem Team kommuniziert und es motiviert hast.
Sprachkenntnisse angeben: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Füge gegebenenfalls Nachweise oder Zertifikate hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computacenter (UK) Ltd vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Teamleiter:in im Service Desk fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung und Motivation von Teams parat hast. Überlege dir, wie du dein Team in der Vergangenheit unterstützt und gefördert hast.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Das Jobprofil verlangt ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse und Problemlösung testen. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
In dieser Rolle ist es entscheidend, klar und überzeugend zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern, insbesondere in Bezug auf Eskalationen und Prozessfragen.
✨Fragen zur Servicequalität vorbereiten
Da du Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität koordinieren wirst, solltest du dir Gedanken darüber machen, welche Strategien du in der Vergangenheit angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern. Sei bereit, diese Ideen im Interview zu teilen.
