IT Service Architect w/m/d Workplace/Lifecycle

IT Service Architect w/m/d Workplace/Lifecycle, Düsseldorf

Standort: Germany – Düsseldorf, Germany – Hannover, Germany – Hamburg, Germany – Frankfurt, Germany – München, Germany – Kerpen, Germany – Köln, Germany – Berlin

Job-ID: 207303

Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery

Hiring Manager: Torsten Heidkamp

Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, die End-to-End-Prozesse für Hardware und Techniker zu designen, angefangen von der Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request-Management bis zum End of Life, um den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Werde Teil unseres Service Design Teams.

• Entwickelst kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle und kannst damit Kunden und Kolleg:innen begeistern.
• Behandelst eigenverantwortlich Lösungen innerhalb deiner Services und arbeitest gleichzeitig mit vorgeschriebenen Prozessen, um ein stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
• Begeisterst Kunden durch Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen und pflegst einen engen Kontakt zu ihnen.
• Gestaltest Lösungen eigenverantwortlich zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und Serviceeinheiten im Unternehmen.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung mit Workplace Lifecycle Services.
• Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes ins Servicedesign sowie Erfahrung mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation).
• Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen, Partnerschaften und relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit in Präsentationen und Verhandlungen.
• Bereitschaft, Kunden vor Ort zu begeistern.
• Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch.

Kultur: Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.

Mobilität: Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm, auch mit E-Auto.

Mobile Working und flexible Arbeitszeiten: Vertrauen ist gut. Punkt.

Gestaltungsspielraum: Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns richtig.

Miteinander: Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis, die auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt über Länder und Teams hinweg zusammenarbeiten.

#J-18808-Ljbffr