Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Serviceerbringung und sorge für Kundenzufriedenheit in einem internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Computacenter, ein führendes internationales IT-Unternehmen mit 40 Jahren Erfolgsgeschichte.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mindestens 30 Tage Urlaub und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Vielfalt und individuelle Lebensentwürfe.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT-Industrie und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Germany - München | Job-ID: 218869 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Berufserfahrene
Deine Aufgaben:
- Als Delivery Lead nimmst Du eine Schlüsselrolle hinsichtlich der Leistungserbringung und Kundenzufriedenheit ein und verantwortest einen unserer Managed-Services-Kunden.
- Verantwortung für die Servicebringung und Einhaltung der vertraglichen Zusagen gegenüber unserem Kunden sowie Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der Kosten.
- Verantwortung für das Ergebnis der Leistungserbringung – Ende zu Ende in Zusammenarbeit mit externen Partnern und internen Abteilungen.
- Übernahme des Managements von Serviceeskalationen und Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung und Lösung.
- Erarbeiten von Verbesserungs- und Optimierungsmaßnahmen und entsprechende Umsetzung im vereinbarten Rahmen (Zeit, Budget).
- Präsentation der Ergebnisse der Servicelevel-Einhaltung und der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen in regelmäßigen Servicemeetings des Kunden.
- Erarbeiten einer langfristigen Kapazitätsplanung und Erstellung eines regelmäßigen Forecast (People, Quality, Cost).
- Operative Steuerung von Kolleg:innen in der D-A-CH Region.
Dein Profil:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT-Industrie, vorzugsweise im Managed-Services-Umfeld sowie gute Kunden- und Servicekenntnisse.
- Nachweisbares Management von Lieferergebnissen und Zielen inkl. der Einhaltung von Service Level Agreements und Verbesserungspotenzialen.
- Erfahrung mit vertraglichen Liefermodalitäten sowie in der kommerziellen Steuerung von Kundenverträgen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von virtuellen, globalen Teams.
- Nachweisbare Erfahrung in der Optimierung von Serviceleistungen bzw. der Serviceerbringung und bestenfalls erfolgreiche Steuerung von Krisenprojekten.
- Einschlägige Erfahrung im Change-Management.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Regelmäßige Reisebereitschaft.
Wir bieten:
- Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut.
- Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
- Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
Über uns:
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.
Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.
Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.
Deine Online-Bewerbung:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Startklar zum Bewerben? Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!
Fragen zum Job? Dann wende Dich per E-Mail an YVETTE.BURGER@COMPUTACENTER.COM.
Delivery Lead für einen unserer Kunden w/m/d Arbeitgeber: Computacenter2024
Computacenter ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die das 'Du' über alle Ebenen fördert, investieren wir in das Wachstum und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren unsere Angestellten von mindestens 30 Tagen Urlaub sowie der Möglichkeit, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten, was die Position des Delivery Lead besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Delivery Lead für einen unserer Kunden w/m/d erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Computacenter2024 bewerben
Viele Unternehmen, wie Computacenter2024, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Delivery Lead für einen unserer Kunden w/m/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Computacenter2024 und die ausgeschriebene Position Delivery Lead für einen unserer Kunden w/m/d zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computacenter2024 vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Computacenter2024 an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
