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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Lebensmittelgroßhandlungen und Lösung von Softwareproblemen im ERP-Bereich.
- Arbeitgeber: Familienfreundliches Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Lebensmittelbranche.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten, Bikeleasing und Mitarbeiterevents.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektiven in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Lebensmittelversorgung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die Service-Bund Zentrale mit Standorten in Lübeck und Hamburg, übernehmen mit 150 Mitarbeitenden vielfältige, übergreifende Aufgaben für die Service-Bund Gruppe. Dieser Verbund von 30 mittelständischen Lebensmittel-Großhändlern beliefert mit über 5.500 Mitarbeitenden Kunden aus Gastronomie, Hotellerie und Gemeinschaftsverpflegung mit einem innovativen Lebensmittel- und Non-Food-Sortiment. Seit über 50 Jahren sind wir erfolgreich im Markt tätig und entwickeln uns dabei stetig weiter. Dies gelingt durch die enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmen der Verbundgruppe, die von starkem Zusammenhalt und einer familiären Atmosphäre geprägt ist. Werden Sie ein Teil davon und bewegen Sie mit uns mehr als Lebensmittel!
Die Service-Bund-Gruppe nutzt vielfältige und professionelle IT-Lösungen, wie ERP, CRM, Intranet, Webshop, Lagerdispositionssysteme, Kassensysteme, BI-Systeme, Fahrassistenzsysteme, Pick-by-Voice-Lösungen und vieles mehr. Die Computer-Centrum Nord GmbH als 100 % Tochtergesellschaft des Service-Bundes ist für die IT-Entwicklung und den Betrieb der IT-Lösungen vom Service-Bund zuständig. Die Betreuung erfolgt über vier IT-Teams - und zwar von der IT-Infrastruktur über das Prozess- und Projektmanagement, die Software-Entwicklung bis hin zum Anwendungssupport.
Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung Anwendungsberatung suchen wir per sofort in Vollzeit am Standort Lübeck einen Anwendungsberater D365 / 2nd-Level-Support (m/w/d).
Aufgaben:
- Bundesweite Betreuung unserer Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um unsere gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-Infrastruktur.
- Aufnahme und Einordnung von Störungsfällen und Serviceanfragen per Telefon, Mail oder über das Ticketing System (TOPdesk Servicemanagement).
- Eigenständige und gemeinsame Lösung von Problemstellungen, die sich für unsere Kunden aus der Nutzung ihrer Software ergeben sowie deren Dokumentation.
- Ableiten von konkreten Handlungsmaßnahmen mit dem Kunden und/oder den Entwicklern.
- Gewährleistung vordefinierter Qualitätsstandards und Lösungsquoten.
Profil:
- Studium z.B. in der Informatik und/oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT oder IT-nahen Bereich oder entsprechende berufliche Erfahrung z.B. in den Bereichen Support, Anwendungsberatung oder Softwareentwicklung.
- Generelles IT- und Prozessverständnis und ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung (idealerweise im Sales- und/oder Finance-Bereichen).
- Kenntnisse MS Dynamics AX 2009 / D365FO sowie Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform, z.B. TOPdesk sind von Vorteil, aber keine Grundvoraussetzung.
- Hohe Serviceorientierung sowie systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Wir bieten:
- Familiäres Betriebsklima.
- Wertschätzender Umgang.
- Langfristige Perspektiven.
- Motivierende Teamarbeit.
- Strukturierte Einarbeitung.
- Verantwortungsvolle Aufgaben.
- Hohe Eigenverantwortung.
- Mobiles Arbeiten.
- Moderne Infrastruktur.
- Eigene Schulungsakademie.
- Permanente Weiterbildung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Bikeleasing.
- Mitarbeiterevents.
- Kostenloser Parkplatz.
Anwendungsberater ERP / 2nd-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Computer-Centrum Nord GmbH
Kontaktperson:
Computer-Centrum Nord GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsberater ERP / 2nd-Level-Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Anwendungsberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Service-Bund Gruppe und deren IT-Lösungen. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsberater ERP / 2nd-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich, besonders wenn es um Support oder Anwendungsberatung geht. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computer-Centrum Nord GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit MS Dynamics AX und D365FO vertraut. Wenn du die Grundlagen und Funktionen dieser Systeme verstehst, kannst du im Interview gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, dass du die Software nicht nur kennst, sondern auch anwenden kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine hohe Serviceorientierung zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und wie du sicherstellst, dass die Kunden zufrieden sind.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Firma.