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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von ERP-Lösungen.
- Arbeitgeber: Familienfreundliches Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Lebensmittelbranche.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten, Bikeleasing und Mitarbeiterevents.
- Andere Informationen: Tolles Teamklima und langfristige Perspektiven für deine berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Lebensmittelbranche mit uns und entwickle deine Karriere.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich sowie Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die Service-Bund Zentrale mit Standorten in Lübeck und Hamburg, übernehmen mit 150 Mitarbeitenden vielfältige, übergreifende Aufgaben für die Service-Bund Gruppe. Dieser Verbund von 30 mittelständischen Lebensmittel-Großhändlern beliefert mit über 5.500 Mitarbeitenden Kunden aus Gastronomie, Hotellerie und Gemeinschaftsverpflegung mit einem innovativen Lebensmittel- und Non-Food-Sortiment. Seit über 50 Jahren sind wir erfolgreich im Markt tätig und entwickeln uns dabei stetig weiter. Dies gelingt durch die enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmen der Verbundgruppe, die von starkem Zusammenhalt und einer familiären Atmosphäre geprägt ist.
Die Service-Bund-Gruppe nutzt vielfältige und professionelle IT-Lösungen, wie ERP, CRM, Intranet, Webshop, Lagerdispositionssysteme, Kassensysteme, BI-Systeme, Fahrassistenzsysteme, Pick-by-Voice-Lösungen und vieles mehr. Die Computer-Centrum Nord GmbH als 100 % Tochtergesellschaft des Service-Bundes ist für die IT-Entwicklung und den Betrieb der IT-Lösungen vom Service-Bund zuständig. Die Betreuung erfolgt über vier IT-Teams - und zwar von der IT-Infrastruktur über das Prozess- und Projektmanagement, die Software-Entwicklung bis hin zum Anwendungssupport.
Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung Anwendungsberatung suchen wir per sofort in Vollzeit am Standort Lübeck einen Anwendungsberater D365 / 2nd-Level-Support (m/w/d).
Aufgaben:
- Bundesweite Betreuung unserer Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um unsere gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-Infrastruktur.
- Aufnahme und Einordnung von Störungsfällen und Serviceanfragen per Telefon, Mail oder über das Ticketing System (TOPdesk Servicemanagement).
- Eigenständige und gemeinsame Lösung von Problemstellungen, die sich für unsere Kunden aus der Nutzung ihrer Software ergeben sowie deren Dokumentation.
- Ableiten von konkreten Handlungsmaßnahmen mit dem Kunden und/oder den Entwicklern.
- Gewährleistung vordefinierter Qualitätsstandards und Lösungsquoten.
Ihr Profil:
- Studium z.B. in der Informatik und/oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT oder IT-nahen Bereich oder entsprechende berufliche Erfahrung z.B. in den Bereichen Support, Anwendungsberatung oder Softwareentwicklung.
- Generelles IT- und Prozessverständnis und ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung (idealerweise im Sales- und/oder Finance-Bereichen).
- Kenntnisse MS Dynamics AX 2009 / D365FO sowie Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform, z.B. TOPdesk sind von Vorteil, aber keine Grundvoraussetzung.
- Hohe Serviceorientierung sowie systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Wir bieten:
- Familiäres Betriebsklima.
- Wertschätzender Umgang.
- Langfristige Perspektiven.
- Motivierende Teamarbeit.
- Strukturierte Einarbeitung.
- Verantwortungsvolle Aufgaben.
- Hohe Eigenverantwortung.
- Mobiles Arbeiten.
- Moderne Infrastruktur.
- Eigene Schulungsakademie.
- Permanente Weiterbildung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Bikeleasing.
- Mitarbeiterevents.
- Kostenloser Parkplatz.
Anwendungsberater ERP / 2nd-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Computer-Centrum Nord GmbH
Kontaktperson:
Computer-Centrum Nord GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsberater ERP / 2nd-Level-Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Anwendungsberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Service-Bund Gruppe und deren IT-Lösungen. Zeige, dass du die Herausforderungen des 2nd-Level-Supports verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die IT und den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsberater ERP / 2nd-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich zu berichten. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns ein besseres Bild von dir.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computer-Centrum Nord GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ERP-Lösungen
Mach dich mit den spezifischen ERP-Lösungen vertraut, die das Unternehmen nutzt, insbesondere MS Dynamics AX / D365FO. Zeige im Interview, dass du die Software nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie in der Praxis funktioniert und welche Herausforderungen dabei auftreten können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeit zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Firma.