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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im Lebensmittelgroßhandel und löse spannende IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Erfahrener Anbieter von Software- und IT-Dienstleistungen mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und gute Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Hast Du Lust Dinge mitzugestalten? Arbeitest Du gerne im Team? Übernimmst Verantwortung und kannst Kundenanfragen strukturiert erfassen und hast Lust und Spaß daran Probleme auch zu lösen?
Tätigkeiten
Wir von CCN beschäftigen uns mit Software- und IT-Dienstleistungen im Bereich Lebensmittelgroßhandel. Unsere mehr als 30-jährige Erfahrung in diesem Bereich macht uns bei den Mitarbeitenden des Service-Bund zu gefragten und kompetenten Ansprechpartnern. Lösungen für die IT zu entwickeln, anzubieten und zu betreuen ist unsere Herausforderung. Gemeinsam mit den Teams und Kollegen/-innen der Service-Bund-Gruppe und unseren Partnern führen wir mit unserer IT-Kompetenz Projekte zum Erfolg.
Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung Anwendungsberatung suchen wir per sofort in Vollzeit am Standort Lübeck einen: Anwendungsberater D365 / 2nd-Level-Support (m/w/d)
Aufgaben
- Bundesweite Betreuung unserer Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um unsere gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-Infrastruktur
- Aufnahme und Einordnung von Störungsfällen und Serviceanfragen per Telefon, Mail oder über das Ticketing System (TOPdesk Servicemanagement)
- Eigenständige und gemeinsame Lösung von Problemstellungen, die sich für unsere Kunden aus der Nutzung ihrer Software ergeben sowie deren Dokumentation
- Ableiten von konkreten Handlungsmaßnahmen mit dem Kunden und/oder den Entwicklern
- Gewährleistung vordefinierter Qualitätsstandards und Lösungsquoten
Anforderungen
Du bringst folgendes mit:
- Studium z.B. in der Informatik und/oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT oder IT-nahen Bereich oder entsprechende berufliche Erfahrung z.B. in den Bereichen Support, Anwendungsberatung oder Softwareentwicklung
- Generelles IT- und Prozessverständnis und ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung (idealerweise im Sales- und/oder Finance-Bereichen)
- Kenntnisse MS Dynamics AX 2009 / D365FO sowie Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform, z.B. TOPdesk sind von Vorteil, aber keine Grundvoraussetzung
- Hohe Serviceorientierung sowie systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Team
Sie passen perfekt in unser Team, wenn Sie:
- eine systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise aufweisen
- Spaß im Umgang mit Menschen und Kollegen haben
- 2-3 Wochen im Jahr Dienstreisen zu unseren Kunden für Sie kein Problem sind
- von wechselnden Fachthemen und komplexen Zusammenhängen nicht abgeschreckt sondern eher motiviert sind
Dann würden wir uns freuen, Sie in unserem Team Willkommen heißen zu können.
Bewerbungsprozess
- Erster Call
- Persönliches Vorstellungsgespräch mit der Teamleitung
- Lern den Standort Lübeck kennen und triff das Team
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / Anwendungsberatung Arbeitgeber: Computer-Centrum Nord GmbH
Kontaktperson:
Computer-Centrum Nord GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / Anwendungsberatung
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, welche Fragen du stellen möchtest. Zeig, dass du dich mit der Firma und ihren Produkten auseinandergesetzt hast – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / Anwendungsberatung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen gut, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns, dass du auch im Job organisiert bist!
Pass auf die Details auf!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer den besten!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computer-Centrum Nord GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen. Wenn du von realen Situationen erzählst, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im 2nd-Level-Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen und deine Gedanken logisch zu präsentieren. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.