Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im Lebensmittelgroßhandel und löse spannende IT-Probleme.
- Unternehmen: CCN, ein erfahrener Anbieter von Software- und IT-Dienstleistungen.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Weitere Informationen: Freue dich auf abwechslungsreiche Themen und regelmäßige Dienstreisen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lebensmittelbranche mit innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und Problemlösungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hast Du Lust Dinge mitzugestalten? Arbeitest Du gerne im Team? Übernimmst Verantwortung und kannst Kundenanfragen strukturiert erfassen und hast Lust und Spaß daran Probleme auch zu lösen?
Tätigkeiten
- Bundesweite Betreuung unserer Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um unsere gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-Infrastruktur
- Aufnahme und Einordnung von Störungsfällen und Serviceanfragen per Telefon, Mail oder über das Ticketing System (TOPdesk Servicemanagement)
- Eigenständige und gemeinsame Lösung von Problemstellungen, die sich für unsere Kunden aus der Nutzung ihrer Software ergeben sowie deren Dokumentation
- Ableiten von konkreten Handlungsmaßnahmen mit dem Kunden und/oder den Entwicklern
- Gewährleistung vordefinierter Qualitätsstandards und Lösungsquoten
Anforderungen
- Studium z.B. in der Informatik und/oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT oder IT-nahen Bereich oder entsprechende berufliche Erfahrung z.B. in den Bereichen Support, Anwendungsberatung oder Softwareentwicklung
- Generelles IT- und Prozessverständnis und ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung (idealerweise im Sales- und/oder Finance-Bereichen)
- Kenntnisse MS Dynamics AX 2009 / D365FO sowie Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform, z.B. TOPdesk sind von Vorteil, aber keine Grundvoraussetzung
- Hohe Serviceorientierung sowie systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Team
Sie passen perfekt in unser Team, wenn Sie:
- eine systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise aufweisen
- Spaß im Umgang mit Menschen und Kollegen haben
- 2-3 Wochen im Jahr Dienstreisen zu unseren Kunden für Sie kein Problem sind
- von wechselnden Fachthemen und komplexen Zusammenhängen nicht abgeschreckt sondern eher motiviert sind
dann würden wir uns freuen, Sie in unserem Team Willkommen heißen zu können.
Bewerbungsprozess
- Erster Call
- Persönliches Vorstellungsgespräch mit der Teamleitung
- Lern den Standort Lübeck kennen und triff das Team
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / Anwendungsberatung Arbeitgeber: Computer-Centrum Nord GmbH
CCN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit über 30 Jahren Erfahrung im Bereich Software- und IT-Dienstleistungen für den Lebensmittelgroßhandel fördern wir eine teamorientierte Kultur, in der Verantwortung und Problemlösungsfähigkeiten geschätzt werden. Der Standort Lübeck bietet zudem eine angenehme Lebensqualität und die Möglichkeit, spannende Projekte bundesweit zu begleiten.
Kontaktdaten:
Computer-Centrum Nord GmbH Recruiting-Team
