Aufgaben
- Verantwortung für den fachlichen Betrieb definierter Anwendungen und Micro-Services der Vertriebsplattform bahn.de
- Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Stabilität und Qualität entlang definierter SLAs
- Monitoring fachlicher Kennzahlen wie Conversion, Abbruchraten sowie Such- und Buchungsprozesse
- Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL sowie Analyse und Koordination von Störungsbehebungen im 3rd-Level-Support
- Steuerung interner und externer Betriebspartner sowie Koordination von Releases, Deployments und Wartungsfenstern
- Erstellung und Pflege von Runbooks, Betriebsdokumentationen und Prozessen
- Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereich Vertrieb, IT, Entwicklung, Betrieb und externen Partnern
- Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Initiierung von Maßnahmen zur Stabilitäts- und Performanceoptimierung
- Reporting zu KPIs, Incidents, Verfügbarkeiten und Risiken sowie Sicherstellung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen
Fachliche Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Application Management bzw. IT-Betrieb komplexer, kundenkritischer Plattformen (E-Commerce/Online-Vertrieb)
- Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management)
- Erfahrung mit Monitoring-Tools und KPI-Steuerung
- Verständnis von Web-Architekturen, API-basierten Systemen, Cloud-Umgebungen und Microservice-Architekturen
- Fach- oder Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Persönliche Qualifikation
- Erfahrung in agilen Umgebungen (Scrum/SAFe)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
- Hohe Kommunikations- und Steuerungskompetenz sowie Stakeholder-Orientierung
- Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierungsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Wünschenswert
- Erfahrungen mit Kubernetes, AWS und ECS
- Kenntnisse in Monitoring-Tools wie Instana, Graylog, Grafana oder Prometheus
- Erfahrung mit fachlicher Betriebsverantwortung und der engen Zusammenarbeit mit IT-Betrieb und Entwicklungsteams
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NIME/Application Manager in Berlin Arbeitgeber: Computer Futures
Als Arbeitgeber bietet unser etabliertes Unternehmen in Hannover eine inspirierende Arbeitsumgebung, die durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten geprägt ist. Wir fördern die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten attraktive Zusatzleistungen, die das Wohlbefinden unterstützen. Mit spannenden Zukunftsprojekten und einer modernen Büroausstattung schaffen wir die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und innovative Lösungen im Bereich Microsoft 365.
