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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im IT-Kundensupport und optimiere den Serviceablauf.
- Arbeitgeber: Etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen mit stabiler Umgebung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Projekte und verbessere die Nutzerzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes IT-Studium und mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Hannover und moderne IT-Infrastruktur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen suchen wir einen erfahrenen Fachbereichsleiter (m/w/d) IT-Service & Support, der das Team strategisch weiterentwickelt und operativ stärkt.
Deine Aufgaben:
- Du leitest ein Team im internen IT‑Kundensupport, organisierst den täglichen Ablauf und stellst eine effiziente Bearbeitung von Service- und Störungstickets sicher.
- Du behältst alle laufenden Incidents im Blick, priorisierst Themen souverän und koordinierst die Einsatz- und Besuchsplanung für verschiedene Standorte.
- Du unterstützt bei der Administration zentraler Systeme (u. a. Benutzer- und Rechteverwaltung) und steuerst Hardware- und Software‑Rollouts.
- Auch in hektischen Situationen agierst du ruhig, lösungsorientiert und mit klarem Fokus auf Servicequalität.
- Du dokumentierst strukturiert im Ticketsystem und treibst Prozessverbesserungen kontinuierlich voran.
- Mit deinem technischen Know-how stärkst du die Zufriedenheit der internen Nutzer und entwickelst den Servicebereich weiter.
Was du mitbringen solltest:
- Ein abgeschlossenes Studium im IT‑Bereich (z. B. Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im IT‑Support, idealerweise im First Level.
- Solide Kenntnisse in IT‑Infrastruktur, Ticketsystemen sowie Microsoft‑Standardsoftware und Active Directory.
- Erfahrung mit Controlling/Reporting und ITIL‑Prozessen (Zertifizierungen sind von Vorteil).
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung, eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten.
- Idealerweise Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen.
Was wir dir bieten:
- Ein sicherer und moderner Arbeitsplatz in einem stabilen Umfeld.
- Sehr flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Umfangreiche Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere zusätzliche Sozialleistungen.
- Ein zentral gelegener Standort nahe des Hauptbahnhofs Hannover.
- Eine moderne und vollständig virtualisierte IT‑Landschaft auf Basis von Linux‑ und Windows‑Systemen.
- Zahlreiche weitere Vorteile rund um Gesundheit, Familie und persönliche Weiterentwicklung.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich jetzt als Fachbereichsleiter (m/w/d) IT-Service & Support in Hannover - am besten mit deinem frühestmöglichen Startdatum und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir spannende Projekte umzusetzen!
Deine Ansprechpartnerin: Michelle Spuling
Fachbereichsleiter (m/w/d) IT-Service & Support Arbeitgeber: Computer Futures
Kontaktperson:
Computer Futures HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachbereichsleiter (m/w/d) IT-Service & Support
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten optimal präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den IT-Service und Support! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Lass uns diese Geschichten zusammen aufbereiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu erhalten und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachbereichsleiter (m/w/d) IT-Service & Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service und Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computer Futures vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Struktur des Unternehmens und die spezifischen Anforderungen der Rolle als Fachbereichsleiter. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen im IT-Service und Support verstehst und wie du das Team strategisch weiterentwickeln kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Sei bereit, dein technisches Wissen über IT-Infrastruktur, Ticketsysteme und Microsoft-Standardsoftware zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu ITIL-Prozessen und Controlling/Reporting zu beantworten, um deine Expertise zu untermauern.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine ausgeprägte Serviceorientierung hervor und erkläre, wie du auch in hektischen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Zeige, dass du den Fokus auf die Zufriedenheit der internen Nutzer legst und kontinuierlich an Prozessverbesserungen arbeitest.