Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien und offener Kultur.
- Vorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Möglichkeit auf mobiles Arbeiten und Zuschüsse zu Sportangeboten.
- Warum dieser Job: Erlebe ein spannendes Aufgabenspektrum und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Kommunikationsstärke sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Stellenangebot: Support Mitarbeiter (m/w/d) in Köln, Deutschland
Gehalt: EUR 40.000 - EUR 50.000 pro Jahr
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem (zukünftig Jira Service Management) für unsere ERP-Kunden
- Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unserer ERP-Software
- Erste Fehlerdiagnose und ggf. -behebung im 1st-Level Support
- Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen
- Beratung der Kunden bei der Nutzung unserer ERP-Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bestandskundenteams zur Lösung komplexerer Probleme
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil
- Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen
- Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise
Wir bieten:
- Ein spannendes und vielseitiges Aufgabenspektrum innerhalb flacher Hierarchien in einem wachstumsstarken Umfeld mit Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
- Eine offene Unternehmenskultur geprägt durch eine Duz-Kultur
- 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und Entgeltoptimierung
- Zuschüsse zu Sportangeboten sowie die Möglichkeit auf ein Dienstrad-Leasing
Interessiert? Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin, über unser Online-Bewerbungsportal oder per E-Mail an uns. Geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Kontaktdaten sowie Ihren Lebenslauf an.
Zusätzliche Angaben: Eignung: Ja, ich habe eine Arbeitserlaubnis. Nein, ich habe keine Arbeitserlaubnis.
Vielen Dank für Ihre Bewerbung!
Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Computer Futures
Das Unternehmen bietet eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Umfeld, in dem Sie als SAP Basis Administrator (m/w/d) verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum übernehmen können. Mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Homeoffice-Möglichkeiten fördert die angenehme Unternehmenskultur ein wertschätzendes Miteinander und individuelle Weiterbildungs- sowie Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihre Karriere voranbringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Computer Futures suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Computer Futures im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computer Futures vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Computer Futures und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
