Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Experte für den ACA Gesundheitsmarkt und unterstütze wichtige Stakeholder.
- Unternehmen: Computer World Services - ein Arbeitgeber, der Vielfalt und Inklusion schätzt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit gelegentlichen Reisen nach Baltimore oder Washington, DC.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitsmarktes und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und mindestens 5 Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
CWS verfolgt die CMS Marketplace Service Desk (MSD) Gelegenheit. Die MSD unterstützt das Center for Consumer Information and Insurance Oversight (CCIIO), indem technische Unterstützung für Emittenten, Agenten und Makler, Application Development Organizations (ADOs), staatliche Stellen und andere Stakeholder des Affordable Care Act (ACA) Marketplace bereitgestellt wird. Der Marketplace Domain SME ist eine Schlüsselposition, die für die Bereitstellung von tiefgreifendem Fachwissen im ACA Health Insurance Marketplace, der Zertifizierung von Qualified Health Plans (QHP) und den CCIIO-Programmoperationen verantwortlich ist. Diese Person wird als residenter Fachexperte für unser MSD-Team fungieren – um sicherzustellen, dass die Betriebsabläufe des Service Desks, die Inhalte des Wissensmanagements, die Schulungspläne und die Kommunikation mit den Stakeholdern genaues und aktuelles Wissen über die Richtlinien und Vorschriften des Marketplace widerspiegeln.
Wichtige Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Marketplace Domain Expertise und Beratung
- Als primäre Fachautorität des MSD-Teams in Bezug auf ACA/Patient Protection und ACA (PPACA) Richtlinien, Vorschriften und CCIIO-Programmoperationen fungieren.
- Jährliche Notice of Benefit and Payment Parameters (NBPP), Leitlinien für das Planjahr und CCIIO-Richtlinienupdates überwachen und interpretieren; das Betriebspersonal über Änderungen informieren, die den MSD-Bereich betreffen.
- Fachkundige Anleitung zu den Anforderungen des QHP-Zertifizierungszyklus, den Verpflichtungen der Emittenten und dem Management der Beziehungen zwischen CMS und Emittenten bereitstellen.
- Unterstützung bei der Lösung von Eskalationen der Stufen 2 und 3 für komplexe Anfragen zu Richtlinien, Vorschriften und Planmanagement.
- Wissensmanagement
- Entwicklung und Pflege der MSD-Wissensdatenbank leiten, um die Genauigkeit und Aktualität der Artikel und verwandten Materialien sicherzustellen.
- Tier 1–3 Lösungsleitfäden, Standardarbeitsanweisungen (SOP) und Eskalationshandbücher für Marketplace-spezifische Problemkategorien verfassen und überprüfen.
- Sicherstellen, dass die Inhalte der Wissensdatenbank die aktuellen Richtlinien des Planjahres, Systemänderungen und Anleitungen für Emittenten/Agenten-Makler widerspiegeln.
- Koordination mit dem Team für KI/Automatisierungstools, um sicherzustellen, dass Triage-Bots und Selbstbedienungsinhalte die aktuellen Richtlinien des Marketplace genau widerspiegeln.
- Schulung und Personalentwicklung
- Schulung und Mentoring im Bereich Marketplace für MSD-Kundenservicemitarbeiter und Senior Analysts entwerfen und durchführen, sowohl bei der Einarbeitung als auch jährlich für Auffrischungsschulungen und Schulungsmaterialien zur Bereitschaft bei Spitzenzeiten.
- Stakeholder- und Kontomanagement-Unterstützung
- Den Account Manager bei der Kommunikation mit Emittenten, der Einarbeitung und der jährlichen Outreach zur QHP-Zertifizierung unterstützen.
- Fachwissen in CMS-facing Deliverables einbringen, einschließlich monatlicher Berichte, Eskalationszusammenfassungen und Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Bei der Vorbereitung von CMS-Briefings zu Trends bei Marketplace-Problemen, aufkommenden politischen Fragen und Mustern des Stakeholder-Feedbacks helfen.
Bildung & Erfahrung
- Bildung
- Ein Bachelor-Abschluss in Gesundheitspolitik, öffentlicher Verwaltung, öffentlicher Gesundheit, Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich ist erforderlich.
- Erfahrung
- Mindestens 5 Jahre direkte Erfahrung in der Unterstützung der CMS CCIIO Marketplace-Operationen, der QHP-Zertifizierung, der Beziehungen zu Emittenten oder des ACA-Planmanagements.
- Direkte Erfahrung am CMS Marketplace Service Desk (MSD) oder einem eng verwandten CCIIO-Programm.
- Nachgewiesene Fachkenntnisse in den Prozessen der QHP-Zertifizierung, einschließlich HIOS/MPMS-Einreichungsabläufen, Anforderungen an das Planmanagement und Verpflichtungen zur Einhaltung durch Emittenten.
- Erfahrung in der Entwicklung oder Pflege von Inhalten für das Wissensmanagement, SOPs oder Schulungsmaterialien in einer bundesstaatlichen Helpdesk- oder Programmunterstützungsumgebung.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Erfahrung in der Erstellung von bundesstaatlichen Lieferungen, Briefings oder politischen Dokumenten.
- Technisches Wissen
- Tiefgehendes Wissen über HIOS (Health Insurance Oversight System), MPMS (Marketplace Plan Management System) und/oder SERFF, wie sie im Prozess der QHP-Zertifizierung verwendet werden.
- Vertrautheit mit den CMS Marketplace Quality Initiatives: Quality Rating System (QRS), QHP Enrollee Survey und Quality Improvement Strategy (QIS).
- Praktisches Wissen über das ACA/PPACA-Gesetz, die damit verbundenen bundesstaatlichen Vorschriften und die jährlichen CCIIO-Leitfäden.
- Verständnis des CCIIO-Stakeholder-Ökosystems.
Bevorzugte Qualifikationen
- Frühere Schlüsselpersonalbezeichnung bei einem CMS- oder bundesstaatlichen Gesundheits-IT-Service-Desk-Vertrag.
- Erfahrung mit ITSM-Plattformen (ServiceNow oder gleichwertig) in einer bundesstaatlichen Service-Desk-Umgebung.
- Erfahrung mit KI-unterstützten Wissensmanagement-Tools oder der Entwicklung von Inhalten für Chatbots/virtuelle Agenten.
- Etablierte Beziehungen innerhalb der CCIIO/Marketplace-Auftragnehmer- oder bundesstaatlichen Programmgemeinschaft.
Zertifizierungen
- PMP, ITIL Foundation oder gleichwertige Projekt-/Service-Management-Zertifizierung bevorzugt.
Sicherheitsfreigabe
- Muss in der Lage sein, eine bundesstaatliche Public Trust, Moderate Background Investigation (MBI) oder höhere Sicherheitsfreigabe zu erhalten.
Sonstiges (Reisen, Arbeitsumfeld, DoD 8570-Anforderungen, administrative Hinweise usw.)
- Remote / Telework mit gelegentlicher Arbeit bei CMS CCIIO (Baltimore, MD).
- Fähigkeit, in der Eastern Time Zone zu arbeiten, einschließlich flexibler Planung während der offenen Anmeldungsphasen (Oktober–Januar).
- Potenzielle Reisen zu Meetings in den Gebieten Baltimore, MD und/oder Washington, DC.
Computer World Services ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und positive Maßnahmen. Aktuelle Mitarbeiter und/oder qualifizierte Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus, genetischen Informationen oder einer anderen durch lokale, staatliche oder bundesstaatliche Gesetze, Vorschriften oder Bestimmungen geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung. Computer World Services verpflichtet sich zur vollständigen Integration aller qualifizierten Personen. Im Rahmen dieses Engagements wird Computer World Services sicherstellen, dass Personen mit Behinderungen (IWD) angemessene Vorkehrungen erhalten. Wenn eine angemessene Vorkehrung erforderlich ist, um am Bewerbungs- oder Interviewprozess teilzunehmen, um wesentliche Arbeitsfunktionen auszuführen und/oder um andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung unter hr@cwsc.com.
Marketplace Domain Subject Matter Expert (SME) Arbeitgeber: Computer World Services
CWS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlichem Wachstum fördert das Unternehmen eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, insbesondere für die Rolle des Marketplace Domain Subject Matter Expert, die entscheidend für die Unterstützung von ACA-Marktteilnehmern ist. Die flexible Arbeitsweise, einschließlich Remote-Arbeit und gelegentlichen Besuchen in Baltimore, MD, ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Work-Life-Balance zu optimieren, während sie an bedeutenden Projekten mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Marketplace Domain Subject Matter Expert (SME) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Computer World Services siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Marketplace Domain Subject Matter Expert (SME) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Computer World Services nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Computer World Services vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Computer World Services einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
