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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und hilfst bei der Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Buchhaltungssoftware für Amazon-Händler anbietet.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und eine motivierte Arbeitsatmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unseres Unternehmens mit und erlebe eine positive Teamkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger:in mit Freude am Kundenkontakt ist willkommen.
- Andere Informationen: Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 34000 - 38000 € pro Jahr.
DAS WICHTIGSTE IM ÜBERBLICK
- Wir suchen: Unterstützung unseres Support-Teams bei der Bearbeitung von Anfragen zur Nutzung unserer Buchhaltungssoftware Amainvoice.
- Wir bieten: eine motivierte Arbeitsatmosphäre, 30 Tage Urlaub und das Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Wir zahlen: 34.000 - 38.000 Euro brutto im Jahr, abhängig von den bisherigen Erfahrungen.
DAS IST DEIN JOB
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und kümmerst dich um alle Anliegen rund um die Nutzung unserer Softwarelösung Amainvoice. Dank deiner Hilfe wird die Amazon-Buchhaltung für unsere Kund:innen zum Kinderspiel. Du stehst unseren Nutzer:innen per Telefon und E-Mail beratend zur Seite, findest passende Lösungen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen die bestmögliche Unterstützung erhalten. Du verfolgst das Ziel, durch kompetenten Support eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast Erfahrung im Kundenservice oder bist motivierte:r Quereinsteiger:in aus Bereichen wie Online-Marketing, E-Commerce, IT oder Gastronomie.
- Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind hierfür unerlässlich. Englischkenntnisse sind ebenso von Vorteil wie betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse.
- Du bewegst dich sicher in der digitalen Welt – von E-Mail bis hin zu gängigen Softwaretools (bspw. MS Office).
- Du möchtest die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und zur Weiterentwicklung der Unternehmenskultur beitragen.
- Als Teamplayer ist es für dich eine Selbstverständlichkeit, aktiv auf deine Kolleg:innen zuzugehen.
WIR SIND FÜR DICH DA
Dein Bewerbungsprozess wird durch das People & Organization Team von comrce begleitet. Deine Ansprechpartnerin ist Franziska. Hast du Fragen? Zögere nicht, sie vorab per E-Mail zu kontaktieren. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
DAS ERWARTET DICH
Support Mitarbeiter:in Arbeitgeber: comrce GmbH
Kontaktperson:
comrce GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter:in
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Support Mitarbeiter:in viel mit Kunden in Kontakt stehst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit der Software Amainvoice vertraut! Wenn du die Software gut kennst, kannst du den Kunden viel besser helfen. Schau dir Tutorials an oder teste die Software selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für diese Position mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen im Bereich Kundenservice! Suche nach Gruppen oder Foren, in denen sich Fachleute austauschen. So kannst du wertvolle Tipps sammeln und vielleicht sogar Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Support Mitarbeiter:in interessierst und welche Erfahrungen du im Kundenservice mitbringst. Betone deine Serviceorientierung und deine Freude am Kundenkontakt.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice oder verwandten Bereichen hervor und stelle sicher, dass deine Deutschkenntnisse klar ersichtlich sind.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei comrce GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu nennen, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du im Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl am Telefon als auch schriftlich, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Informiere dich über die Software Amainvoice
Mach dich mit der Buchhaltungssoftware Amainvoice vertraut, bevor du zum Interview gehst. Zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Software einzuarbeiten, um den Kund:innen bestmöglich helfen zu können.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da das Unternehmen Wert auf eine gute Zusammenarbeit legt, solltest du Beispiele nennen, die deine Teamfähigkeit unterstreichen. Erkläre, wie du aktiv auf Kolleg:innen zugehst und wie du zur positiven Unternehmenskultur beitragen möchtest.
