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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen zur Buchhaltungssoftware Amainvoice.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das innovative Softwarelösungen für die Buchhaltung anbietet.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und eine motivierte Arbeitsatmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unseres Unternehmens mit und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger aus E-Commerce, IT oder Gastronomie sind willkommen.
- Andere Informationen: Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 34000 - 38000 € pro Jahr.
DAS WICHTIGSTE IM ÜBERBLICK
- Wir suchen: Unterstützung unseres Support-Teams bei der Bearbeitung von Anfragen zur Nutzung unserer Buchhaltungssoftware Amainvoice.
- Wir bieten: eine motivierte Arbeitsatmosphäre, 30 Tage Urlaub und das Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Wir zahlen: 34.000 - 38.000 Euro brutto im Jahr, abhängig von den bisherigen Erfahrungen.
DAS IST DEIN JOB
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und kümmerst dich um alle Anliegen rund um die Nutzung unserer Softwarelösung Amainvoice. Dank deiner Hilfe wird die Amazon-Buchhaltung für unsere Kund:innen zum Kinderspiel. Du stehst unseren Nutzer:innen per Telefon und E-Mail beratend zur Seite, findest passende Lösungen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen die bestmögliche Unterstützung erhalten. Du verfolgst das Ziel, durch kompetenten Support eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast Erfahrung im Kundenservice oder bist motivierte:r Quereinsteiger:in aus Bereichen wie Online-Marketing, E-Commerce, IT oder Gastronomie.
- Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind hierfür unerlässlich. Englischkenntnisse sind ebenso von Vorteil wie betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse.
- Du bewegst dich sicher in der digitalen Welt – von E-Mail bis hin zu gängigen Softwaretools (bspw. MS Office).
- Du möchtest die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und zur Weiterentwicklung der Unternehmenskultur beitragen.
- Als Teamplayer ist es für dich eine Selbstverständlichkeit, aktiv auf deine Kolleg:innen zuzugehen.
WIR SIND FÜR DICH DA
Dein Bewerbungsprozess wird durch das People & Organization Team von comrce begleitet. Deine Ansprechpartnerin ist Franziska. Hast du Fragen? Zögere nicht, sie vorab per E-Mail zu kontaktieren. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Support Mitarbeiter:in Arbeitgeber: comrce group
Kontaktperson:
comrce group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter:in
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Buchhaltungssoftware Amainvoice. Verstehe die häufigsten Fragen und Probleme, die Nutzer haben könnten, um im Gespräch mit den Kund:innen kompetent und hilfreich zu sein.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl am Telefon als auch schriftlich. Du wirst oft mit Kund:innen in Kontakt treten, daher ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Support-Mitarbeitern oder in relevanten Online-Communities. Der Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich auf die Herausforderungen im Job vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus früheren Erfahrungen teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die Position zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du im Kundenservice gearbeitet hast oder Erfahrungen in verwandten Bereichen wie E-Commerce oder IT hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle darlegst. Erkläre, warum du gerne im Support-Team arbeiten möchtest und wie du die Kund:innen unterstützen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei comrce group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu nennen, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du im Support-Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl am Telefon als auch schriftlich, um deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
✨Informiere dich über die Software Amainvoice
Mache dich mit der Buchhaltungssoftware Amainvoice vertraut, bevor du zum Interview gehst. Zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, die Software zu lernen und den Kund:innen zu helfen, sie effektiv zu nutzen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zeigen. Erkläre, wie du aktiv auf andere zugehst und zur positiven Unternehmenskultur beiträgst.
