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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden durch Onboarding und sorge für ihren langfristigen Erfolg.
- Arbeitgeber: Comstruct revolutioniert die Bauindustrie mit innovativer SaaS-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeit, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit tollen Annehmlichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv deine Rolle in einem agilen Startup mit flachen Hierarchien und viel Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Engagement für persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über Comstruct
Comstruct ist die führende SaaS-Plattform für die Materialbeschaffung im Bauwesen. Wir arbeiten mit den weltweit größten Bauunternehmen zusammen, um eines der am wenigsten digitalisierten Industrien in das 21. Jahrhundert zu transformieren. Mit einer kürzlich abgeschlossenen €12.5M Seed-Finanzierung von Top-Investoren wie Google Ventures setzen wir auf innovative Technologien und herausragende Talente, um die Branche neu zu gestalten.
Standort: München, Deutschland (Hybrid - 3 Tage/Woche vor Ort)
Berichtslinie: Direkt an den Co-Founder, Jonas
Deine Aufgaben – Was du bei uns bewegen wirst:
- Kunden-Onboarding und Produktintegration: Du wirst unseren Kunden durch den gesamten Onboarding-Prozess führen, inklusive Produktschulung und -einführung, um eine nahtlose Integration und Produktakzeptanz zu gewährleisten.
- Kundensupport und Erfolgstracking: Du bist der zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und kümmerst dich um die kontinuierliche Betreuung, mit dem Fokus, den langfristigen Erfolg der Kunden sicherzustellen.
- Upselling und Cross-Selling: Identifikation von Chancen für Upselling und Cross-Selling, um den Kundenwert und die Kundenbindung zu maximieren.
- Kunden-Lifecycle-Management: Du übernimmst die Verantwortung für die gesamte Lebensdauer der Kundenbeziehung und arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenbedürfnisse kontinuierlich erfüllt werden.
- Entwicklung von Best Practices: Du trägst aktiv zur Entwicklung von Kunden-Erfolgs-Playbooks und Ressourcen bei und hilfst, bewährte Praktiken in die Organisation zu integrieren.
Deine Qualifikationen – Was du mitbringst:
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen (idealerweise im Tech- oder Bauumfeld).
- Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu pflegen und cross-funktionale Zusammenarbeit zu fördern.
- Analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme und zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbindung und -ergebnisse.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Kundenaccounts selbstständig zu verwalten und eine Vielzahl von Prioritäten zu jonglieren.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse – Schweizerdeutsch und Französisch wären von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce oder Hubspot ist von Vorteil.
Warum du bei Comstruct arbeiten solltest – Unser Angebot:
- Flache Hierarchien und eine fail-fast-Mentalität in einem agilen Startup-Umfeld.
- Die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen und deine eigene Rolle aktiv zu gestalten.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Budget für Konferenzen, Zertifikate, Weiterbildungen und mehr.
- Ein sehr wettbewerbsfähiges Gehalt mit substanziellen Beteiligungen am Unternehmen (VSOP) und leistungsorientierten Boni.
- Ein modernes Büro in München mit einer Müsli-Bar, kostenfreien Getränken, Obst, und regelmäßigen Team-Events.
- Die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.
Client Relationship Manager (m/f/x) Arbeitgeber: Comstruct
Kontaktperson:
Comstruct HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Relationship Manager (m/f/x)
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Comstruct zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Client Relationship Managers.
✨Branchenkenntnis zeigen
Informiere dich über die neuesten Trends und Herausforderungen in der Bauindustrie sowie im SaaS-Bereich. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du die Branche verstehst und wie Comstruct dazu beiträgt, diese zu transformieren.
✨Erfahrungen hervorheben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Customer Success Management belegen. Betone, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast, um den langfristigen Erfolg sicherzustellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite gezielte Fragen für das Vorstellungsgespräch vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die Comstruct im Kundenmanagement sieht, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Relationship Manager (m/f/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Comstruct und deren Mission, die Bauindustrie zu digitalisieren. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management hervor, insbesondere in einem SaaS-Umfeld. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke zwischenmenschliche Fähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du effektiv mit Kunden kommunizierst und langfristige Beziehungen aufbaust.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Position an und erkläre, warum du die ideale Wahl für die Rolle des Client Relationship Managers bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comstruct vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Bauindustrie und die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert ist. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Digitalisierung in diesem Sektor verstehst und wie Comstruct dazu beiträgt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management. Zeige, wie du Kunden erfolgreich betreut hast und welche Strategien du für Upselling und Cross-Selling angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Comstruct, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den flachen Hierarchien und der fail-fast-Mentalität, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passen würdest.
