Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden durch Onboarding und sorge für ihren langfristigen Erfolg.
- Unternehmen: Comstruct ist die führende SaaS-Plattform für Materialbeschaffung im Bauwesen.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit tollen Annehmlichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und die Freiheit, deine Rolle aktiv zu gestalten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie mit innovativen Technologien in einem dynamischen Startup.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über Comstruct
Comstruct ist die führende SaaS-Plattform für die Materialbeschaffung im Bauwesen. Wir arbeiten mit den weltweit größten Bauunternehmen zusammen, um eines der am wenigsten digitalisierten Industrien in das 21. Jahrhundert zu transformieren. Mit einer kürzlich abgeschlossenen €12.5M Seed-Finanzierung von Top-Investoren wie Google Ventures setzen wir auf innovative Technologien und herausragende Talente, um die Branche neu zu gestalten.
Position: Customer Experience Manager – Software für die Bauindustrie (m/f/x) – München / Hybrid
Standort : München, Deutschland (Hybrid - 3 Tage/Woche vor Ort)
Berichtslinie : Direkt an den Co-Founder, Jonas
Deine Aufgaben – Was du bei uns bewegen wirst ️
Kunden-Onboarding und Produktintegration : Du wirst unseren Kunden durch den gesamten Onboarding-Prozess führen, inklusive Produktschulung und -einführung, um eine nahtlose Integration und Produktakzeptanz zu gewährleisten.
Kundensupport und Erfolgstracking : Du bist der zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und kümmerst dich um die kontinuierliche Betreuung, mit dem Fokus, den langfristigen Erfolg der Kunden sicherzustellen.
Upselling und Cross-Selling : Identifikation von Chancen für Upselling und Cross-Selling, um den Kundenwert und die Kundenbindung zu maximieren.
Kunden-Lifecycle-Management : Du übernimmst die Verantwortung für die gesamte Lebensdauer der Kundenbeziehung und arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenbedürfnisse kontinuierlich erfüllt werden.
Entwicklung von Best Practices : Du trägst aktiv zur Entwicklung von Kunden-Erfolgs-Playbooks und Ressourcen bei und hilfst, bewährte Praktiken in die Organisation zu integrieren.
Deine Qualifikationen – Was du mitbringst
3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen (idealerweise im Tech- oder Bauumfeld).
Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten , mit der Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu pflegen und cross-funktionale Zusammenarbeit zu fördern.
Analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme und zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbindung und -ergebnisse.
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten , um mehrere Kundenaccounts selbstständig zu verwalten und eine Vielzahl von Prioritäten zu jonglieren.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse – Schweizerdeutsch und Französisch wären von Vorteil.
Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce oder Hubspot ist von Vorteil.
Warum du bei Comstruct arbeiten solltest – Unser Angebot
Flache Hierarchien und eine fail-fast-Mentalität in einem agilen Startup-Umfeld.
Die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen und deine eigene Rolle aktiv zu gestalten.
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten : Budget für Konferenzen, Zertifikate, Weiterbildungen und mehr.
Ein sehr wettbewerbsfähiges Gehalt mit substanziellen Beteiligungen am Unternehmen (VSOP) und leistungsorientierten Boni.
Ein modernes Büro in München mit einer Müsli-Bar , kostenfreien Getränken, Obst, und regelmäßigen Team-Events .
Die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.
Customer Experience Manager – Software für die Bauindustrie (m/f/x) Arbeitgeber: Comstruct
Comstruct ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einem dynamischen und innovativen Umfeld tätig ist. Mit flachen Hierarchien und einer fail-fast-Mentalität fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt. Der Standort München bietet nicht nur ein modernes Büro mit zahlreichen Annehmlichkeiten, sondern auch die Chance, aktiv an der Transformation einer der am wenigsten digitalisierten Branchen teilzuhaben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Manager – Software für die Bauindustrie (m/f/x) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Experience Managers bei Comstruct zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bauwesen und SaaS-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie Comstruct dazu beiträgt, diese zu transformieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die Comstruct im Bereich Customer Experience sieht, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager – Software für die Bauindustrie (m/f/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich gründlich über Comstruct und deren SaaS-Plattform. Verstehe die Branche, in der sie tätig sind, und welche Herausforderungen sie angehen. Dies wird dir helfen, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Customer Success Management hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, Kommunikation und Problemlösung, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Comstruct arbeiten möchtest. Gehe auf deine Erfahrungen im SaaS-Bereich ein und wie du zur Entwicklung von Best Practices beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und klar formuliert sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comstruct vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Bauindustrie und die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert ist. Zeige im Interview, dass du die spezifischen Bedürfnisse der Kunden in diesem Sektor verstehst und wie deine Rolle als Customer Experience Manager dazu beitragen kann, diese zu adressieren.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, Problemlösung und im Upselling verdeutlichen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position starke zwischenmenschliche Fähigkeiten erfordert, solltest du im Interview klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation zu demonstrieren.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dir helfen, die Erwartungen des Unternehmens an die Rolle besser zu verstehen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die Bedürfnisse der Kunden und des Unternehmens zu erfüllen.
