Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für den Kunden-Support und sorge dafür, dass alles reibungslos läuft.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bauwesen mit Fokus auf KI-Technologie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Direkte Mentorship-Möglichkeiten und Zugang zu neuesten Technologien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bauwesens und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung in einem technischen Kundenservice-Roll.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
The mission comstruct is building the agentic workforce for European construction.
Our agents turn paper delivery notes, fragmented invoices and offline supplier decisions into structured, real-time data and live decisions, embedded inside the largest contractors in Europe and the US.
To accelerate this journey, we secured a €12.5M seed financing round from 20VC and Google Ventures , along with top European investors. comstruct builds AI agents for construction.
Our platform automates the entire flow from the bill of quantities to the fully verified invoice: RFQs and supplier matching, bid comparison and negotiation, framework contracts and orders, digital delivery notes, invoice verification and sustainability reporting.
We're looking for exceptional talent to help us bring this to an industry that still runs most of it by hand.
About the role
As our Founding Customer Support Engineer you own what happens after go-live: you keep our customers' integrations running and their teams using comstruct every day.
When a delivery note doesn't map to the right project, a 3‑way match fails, or data stops flowing from a customer's SAP, you own the problem end to end.
You dig into logs, APIs, and data flows to find the root cause, prepare and ship smaller pull requests yourself, and work closely with engineering on more complex fixes.
When you're not deep in a technical problem, you're on calls with customers, making sure the teams that went live keep using comstruct in their daily work.
You're the person the customer calls when something breaks and the one who makes sure it doesn't break again.
Inside comstruct you're the voice of the customer: you spot the feature gaps that surface in real use and prioritize with the Product Engineering team which ones get built.
The deeper you get into how the product works and where it falls short, the more the door opens to move into a Forward Deployed Engineer or Product Engineering role and ship those fixes and features yourself.
- What you will be building
- Own inquiries end-to-end: Our customers run some of the largest construction sites in Europe. When something breaks, it's real: trucks, deliveries, invoices, deadlines.
- Automate support with our own agents: We sell AI agents; support is a function where we also deploy them internally.
You'll work out which parts of the flow an agent can handle and where the human touch still wins.
- Ship the fix when it's yours to ship: Small PRs, config and mapping changes, data repair scripts, clearer error handling. Reviewed by engineering, shipped by you.
- Kill recurring issues: Every ticket is a data point.
You spot the patterns, bring them to Product Engineering with evidence, and push for the change that makes that ticket class disappear.
- Build the support foundation: Playbook, macros, help center, internal runbooks.
You won't inherit a finished system.
You'll write the first version of it as you learn, with the founders and engineering behind you.
- Report what matters: Time to first response, time to resolution on integration breaks, and how many recurring issue classes you eliminated.
You consistently share where we stand with Customer Value Engineers and the wider team.
- What we’re looking for
- 1 - 2 years in a technical, customer-facing role: Customer Success or Support Engineer, Solution Engineer, Implementation, TAM or similar.
- You're comfortable in APIs, logs, SQL and data flows and can debug across systems you didn't build. You know when an issue is the integration, the data or the product.
- You can explain a failed integration to an engineer and to a non-technical customer stakeholder, and both walk away clear.
- You want to understand how the product works under the hood instead of treating it as a black box.
- You are willing to work five days a week from our Munich office with occasional customer travel.
- You are native in German and fluent in English .
- Nice to have: Ideally, you have initial experience with Construction Tech, Supply Chain or Logistics Saa S experience; early-stage startup experience (
What we offer
- A path into building: This role is a launchpad.
As you learn how customers use the product and where it breaks, you can grow into a Forward Deployed Engineer or Product Engineering role and build the fixes and features yourself.
- Real ownership, twice over: Equity options on top of a competitive salary and the freedom to own your work and build things from the ground up, not execute someone else's plan.
- Learn from the best: Direct mentoring from our Co-founder & CTO Dominik Brosch , plus access to engineering mentors through our network with Google Ventures and 20VC.
- Build at the frontier: Early access to the latest LLMs and SDKs, any AI productivity tools you need and top-notch hardware.
- Invest in yourself: A dedicated development budget for certificates, conferences and everything that makes you grow with the company.
- Feel at home: Relocation support for your move to Munich, daily dinner options
- #J-18808-Ljbffr
Founding Customer Support Engineer Arbeitgeber: Comstruct
comstruct ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die digitale Zukunft der Bauindustrie gestaltet. Mit einem dynamischen Team in München bieten wir nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und Eigenkapitaloptionen, sondern auch eine Kultur des Lernens und der persönlichen Entwicklung, unterstützt durch Mentoring von erfahrenen Führungskräften und Zugang zu modernster Technologie. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Prozesse von Grund auf neu zu gestalten und an bedeutenden Projekten zu arbeiten, während Sie Teil eines innovativen Start-ups sind, das bereits mit den größten Bauunternehmen der Schweiz zusammenarbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Founding Customer Support Engineer erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Comstruct suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Founding Customer Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Comstruct im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comstruct vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Comstruct und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
