Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das gesamte Kundenerlebnis nach dem Verkauf und baue ein starkes Team auf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Bauindustrie digitalisiert und effizienter macht.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, Mentoring und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstumschancen und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Bauindustrie und führe spannende Projekte durch.
- Qualifikationen: 4-6 Jahre Erfahrung in Solution Engineering oder Customer Success und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
comstruct turns the paper chaos of construction into structured data.
We extract material data from delivery notes and invoices at item level and automate what construction companies still do by hand: documentation, invoice entry, reconciliation.
We're looking for exceptional talent to help us empower the industry with smarter and more efficient solutions.
About The Role
As our Head of Customer Experience you own the entire post-sales journey of our customers.
You lead a team that covers everything from Solution Engineering and POV Implementation through Rollout and Adoption to Expansion and Support.
Your mission: flawless rollouts and a customer experience that makes comstruct the operating system of every construction site.
- What you will be building
- Build and lead the CX org: You hire, develop and coach the team across the entire customer experience journey.
From scoping ERP architectures in Solution Engineering to resolving requests in Support.
You set the structure, the standards and the pace.
- Make technical rollouts a machine: POVs, supplier integrations, on-site onboardings and multi-site rollouts - you turn what's currently craftsmanship into a scalable system that gets customers to value in weeks, not quarters.
- Own the post-sales P&L: You tie customer health to ARR, run strategic QBRs with enterprise decision makers and build the engine that surfaces qualified expansion signals before Sales ever gets involved.
- Shape the product from the field: You sit in Engineering and Product sprint meetings, drive roadmap prioritization from customer signals and make sure what gets built is what moves accounts forward.
What we're looking for
- You bring 4-6 years of experience in Solution Engineering, Implementation, Value Engineering or Customer Success in enterprise or mid-market environments.
Structuring POV execution and scoping complex technical implementations across multiple stakeholders is your core, not a secondary skill.
- You have led a team for at least 1-2 years, hiring and developing ICs, in an environment where the playbook didn't exist until you wrote it.
- You don't need to code, but you can read and map an ERP integration, assess what's feasible and push back in a room full of engineers.
- You are eager to learn the product from scratch and understand it inside out.
You drive roadmap prioritization from the field and connect customer feedback to what actually gets built.
- You have carried commercial ownership in a previous implementation or GTM role. You've qualified upsell, defended pricing and driven expansion.
- You handle multi-layered enterprise accounts, tough stakeholder conversations and direct feedback without losing composure.
- You speak German on a native level and are fluent in English.
Nice to have: Construction Tech, Supply Chain or Logistics Saa S experience; hands‑on building of features or integrations; early‑stage startup experience (50 employees or less) where you built processes from scratch.
Why join comstruct?
Construction is one of the largest and least digitized industries in the world.
We're building its digital future.
Founded in March 2022, we've raised a €12.5M seed round from 20VC, Google Ventures and top European investors and nine of Switzerland's ten largest contractors already run on comstruct.
That's the foundation.
The category‑defining company gets built now - together with you!
What We Offer
- Real ownership, twice over: Equity options on top of a competitive salary and the freedom to own your work and build things from the ground up, not execute someone else's plan.
- Learn from the best: Direct mentoring from our Co-founder & CEO Henric Meinhardt, plus access to engineering mentors through our network with Google Ventures and 20VC.
- Build at the frontier: Early access to the latest LLMs and SDKs, any AI productivity tools you need and top‑notch hardware.
- Invest in yourself: A dedicated development budget for certificates, conferences and everything that makes you grow with the company.
- Feel at home: Relocation support for your move to Munich, daily dinner options with the team, Wellpass subscription and yearly offsites - the last ones took us to Mallorca and Italy.
- #J-18808-Ljbffr
Head of Customer Experience Arbeitgeber: Comstruct
comstruct ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die digitale Zukunft der Bauindustrie gestaltet. Mit einem dynamischen Team in München bieten wir nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und Eigenkapitaloptionen, sondern auch eine Kultur des Lernens und der persönlichen Entwicklung, unterstützt durch Mentoring von erfahrenen Führungskräften und Zugang zu modernster Technologie. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Prozesse von Grund auf neu zu gestalten und an bedeutenden Projekten zu arbeiten, während Sie Teil eines innovativen Start-ups sind, das bereits mit den größten Bauunternehmen der Schweiz zusammenarbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Experience erhalten könnten
✨Präsenz auf Bau-Events
Besuche lokale Bau-Messen oder Jobmessen, um direkte Kontakte zu potenziellen Arbeitgebern zu knüpfen. In der Baubranche sind persönliche Gespräche oft der Schlüssel zum Erfolg, also bring deine Visitenkarten mit und sei bereit, über deine Erfahrungen zu plaudern.
✨Nutze Bau-Communities
Tritt Online-Communities wie Fachforen oder Gruppen auf Plattformen wie XING oder LinkedIn bei, die sich mit dem Bauwesen beschäftigen. Hier kannst du nicht nur Wissen austauschen, sondern auch auf Job-Angebote stoßen, die vielleicht nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Direkte Bewerbungen und Kontakte
Schau dir Unternehmen in deiner Region an und lass nicht nur deinen Lebenslauf bei ihnen auf der Website, sondern sprich auch direkt mit den HR-Abteilungen. Oft sind sie offen für Bewerbungen, die nicht offiziell ausgeschrieben sind, wenn du sie persönlich überzeugen kannst.
✨Unsere Website für deinen Traumjob
Vergiss nicht, regelmäßig unsere Website zu besuchen! Wir haben ständig neue Vollzeitstellen im Bauwesen zu bieten, und wir freuen uns darauf, dich beim Bewerbungsprozess zu unterstützen. Bewerben über uns gibt dir die Chance, schnell ins Gespräch zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Experience mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten:Im Bauwesen sind technische Fähigkeiten von größter Bedeutung. Sorge dafür, dass dein Lebenslauf alle relevanten Programme und Tools listet, mit denen du vertraut bist, sei es CAD-Software oder Projektmanagement-Tools. Je mehr du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen hervorhebst, desto besser ist deine Chance, die Aufmerksamkeit von Comstruct auf dich zu ziehen.
Erfahrung im Team betonen:Das Bauwesen ist ein Teamgeschäft. Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in vergangenen Projekten im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikativ bist und gut mit verschiedenen Gewerken umgehen kannst – das kommt bei Comstruct sicher gut an!
Schau auf relevante Zertifikate:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen hast, die für die Stelle relevant sind, wie beispielsweise Sicherheitsqualifikationen oder Bauleiter-Zertifikate, stelle sicher, dass diese in deinem Lebenslauf deutlich sichtbar sind. Dies zeigt dein Engagement für den Beruf und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Präsentiere deine Projekte:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, hast du wahrscheinlich schon einige Projekte abgeschlossen. Erstelle eine kurze Übersicht über die interessantesten Bauprojekte, an denen du beteiligt warst, und beschreibe deine Rolle dabei. Eine solche Präsentation kann deinem Lebenslauf den zusätzlichen Schliff geben, um bei Comstruct zu glänzen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comstruct vorbereitet
✨Bau deine Projekterfahrung ein
Stell sicher, dass du konkrete Projekte, an denen du gearbeitet hast, parat hast. Ob es nun um alte Bauaufträge oder Praktika geht – wir sollten bereit sein, darüber zu sprechen, welche Herausforderungen du hattest und wie du sie gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrungen, sondern auch deinen praktischen Ansatz und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Im Bauwesen ist das Fachwissen entscheidend. Mach dich mit den gängigen Normen und Vorschriften vertraut und übe technische Fragen, die sich auf Statik, Materialien oder Bauabläufe beziehen könnten. Wir sollten auch bereit sein, darüber zu diskutieren, wie wir verschiedene Bauwerkzeuge effektiv nutzen können.
✨Zeige dein Teamwork und Kommunikationsfähigkeiten
Im Bauwesen arbeiten wir oft im Team. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Projekte erfolgreich abzuschließen. Weist darauf hin, wie wichtig eine klare Kommunikation bei der Umsetzung von Bauvorhaben ist.
✨Präsentation deines Portfolios
Falls du einige deiner Arbeiten in einem Portfolio hast, bring das mit zum Interview. Das gibt uns die Möglichkeit, unsere bisherige Arbeit visuell zu zeigen und gleichsam unsere Fähigkeiten und Ansätze zu diskutieren. In einer Vollzeitstelle wird es wichtig sein, potenziellen Arbeitgebern unsere besten Projekte unter die Nase zu halten.
