IT-Servicetechniker (m/w/d) im Servicedesk

Starte mit deinem Team und der gesamten Concat als Community deinen Arbeitsalltag bei uns. Die Concat hat sich seit ihrer Gründung zu einem international agierenden Unternehmen entwickelt. Ein vielseitiges Aufgabengebiet und eine familiär geprägte Atmosphäre warten auf dich. Wir fördern und unterstützen jeden einzelnen Mitarbeiter in auf seinem oder ihrem individuellen Karriereweg. Du kannst zeigen, was du kannst, dein volles Potenzial entfalten und dich gemeinsam mit uns in eine innovative Zukunft weiterentwickeln.

Wir freuen uns auf dich!

Tätigkeiten

• Zu Deiner Hauptaufgabe gehört der Service für Kunden
• Du analysierst, qualifizierst und behebst Fehler der IT-Umgebungen
• Du priorisierst neue bzw. bestehende Support-Anfragen
• Du kommunizierst mit den beteiligten Parteien (Kunde, 2nd-Level, Service Delivery Management und Vertrieb)
• Du pflegst und aktualisierst die Stammdaten
• Du öffnest Hersteller-Tickets und hältst diese auf dem aktuellen Stand
• Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems

Anforderungen

• Eine Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Servicebereich
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssysteme
• Erfahrungen im IT-Dienstleister-Support
• Objektverwaltung in der Active Directory (AD)
• Erfahrung im Thema Netzwerkstruktur
• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Ausgeprägtes Kundenorientiertes Denken und verantwortungsbewusstes Handeln
• Gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen / O365
• Gepflegtes, sicheres und gewandtes Auftreten am Telefon und vor Ort
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerscheinklasse B

Team

Die Concat AG bietet ein breit gefächertes Portfolio an Managed Services, um IT-Organisationen effizient bei der Transformation zum digitalen Serviceprovider zu unterstützen. In unserem Team kümmern wir uns um die Anfragen von den Kunden und beheben Fehler in den IT-Umgebungen. Das Team Servicedesk besteht zur Zeit aus 35 Kolleginnen und Kollegen, welche in unterschiedlichen Gruppen, mit unterschiedlichen Schwerpunkten, arbeiten. Mit dieser Zusammenarbeit können wir gewährleisten, dass eine individuelle Entwicklung jederzeit möglich ist.

Bewerbungsprozess

Nach erfolgreicher Sichtung deiner Bewerbung terminieren wir gemeinsam das 1. Kennenlern-Gespräch vor Ort. Danach findet ein 2. Vorstellungsgespräch mit dem Vorgesetzten statt. Nach einem erfolgreichen Bewerbungsgespräch unterzeichnen wir gemeinsam deinen Arbeitsvertrag.

Jetzt bist du ein Teil der Concat-Familie!