Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for customer inquiries via phone and email.
- Unternehmen: Join Concentrix, a global leader in technology and service, driving future brands.
- Vorteile: Enjoy flexible hours, up to 27 vacation days, and online shopping discounts.
- Weitere Informationen: Open to career changers and returnees; training and mentorship provided.
- Warum dieser Job: Gain valuable experience in customer service while working in a supportive team environment.
- Qualifikationen: Strong German language skills and a passion for technology are essential.
Job Title: 18,00€/Stunde Brutto* - Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone
Job Description: Experience the power of a game-changing career.
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Vollzeit / Teilzeit | Standort Duisburg | Montag – Freitag von 07:30 – 20:00 Uhr, Samstag von 07:30 – 20:00 Uhr | Inbound | bis zu 18,00€/Stunde* Brutto | unbefristet
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen.
Deine Aufgaben:
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren , um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Dich um Fehleranalyse, Prüfung von Hardware und Router-Einrichtung kümmern, aber auch individuelle Produktberatung durchführen.
- Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Internet-Anschluss auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren .
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung.
- Dich mit Technik auskennst , um dem Kunden technische Produkte vorzustellen.
- Die Servicezeiten flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, von unserem Büro in Duisburg zu arbeiten.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln .
Idealerweise hast du:
- Bereits Erfahrung im Kundenservice.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Unsere Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche).
- Bruttostundenlohn mit attraktivem Bonus und Zuschlägen.
- Bis zu 27 Urlaubstage .
- Intensives (Vollzeit-)Training.
- Mentor von Anfang an.
- Regelmäßige Coachings und Aufbautrainings.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Online-Shopping-Rabatte.
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
- Ein offenes und motiviertes Team.
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
Du willst mit uns durchstarten? Wir sind ein global führendes Technologie- und Serviceunternehmen, das die Marken der Zukunft antreibt.
Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.
Du hast noch Fragen? Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt.
Dein zukünftiger Arbeitsort:
Concentrix Duisburg GmbH
Neudorfer Str. 43
47057 Duisburg
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein.
Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
*Die Angabe bezieht sich auf ein Brutto Monatseinkommen bei Ausübung einer Vollzeittätigkeit.
#J-18808-Ljbffr18,00€/Stunde Brutto* - Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone Arbeitgeber: Concentrix - CA
Concentrix Duisburg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt von bis zu 18,00€/Stunde bietet, sondern auch ein unterstützendes und motiviertes Team, das kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, bis zu 27 Urlaubstagen und einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club schaffen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance, die es dir ermöglicht, deine Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 18,00€/Stunde Brutto* - Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Concentrix - CA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 18,00€/Stunde Brutto* - Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Concentrix - CA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix - CA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Concentrix - CA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
