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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries via phone, email, or chat.
- Arbeitgeber: Join Concentrix, recognized as one of the 'Global Best Places to Work'.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, training, mentorship, and up to 27 vacation days.
- Warum dieser Job: Grow your career with internal promotions and continuous development opportunities.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Fluent in German, reliable with customer data, and eager to learn.
- Andere Informationen: No prior experience needed; we welcome career changers and returnees!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Job Title:
Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)
Job Description
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?
Dann ist diese Stelle genau das Richtige fĂĽr dich.
In dieser Position als Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start ab sofort | Vollzeit / Teilzeit | im BĂĽro an einem unserer Standorte | Supportsprache Deutsch | Inbound oder Outbound | unbefristet
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns ĂĽberzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag fĂĽr Tag von uns ĂĽberzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafĂĽr.
Berufliche und persönliche Entwicklung
Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle fĂĽr dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche UnterstĂĽtzung, die du fĂĽr deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer FĂĽhrungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder FĂĽhrungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.
Deine Aufgaben:
- Im Inbound die Kunden und ihre Anfragen entgegennehmen.
- Im Outbound die Kunden anrufen und zu ihren Anliegen beraten.
- Im Service alle Fragen beantworten und zuverlässig Auskunft erteilen.
- Im Support Hilfestellungen geben und die Kundenanliegen lösen.
- In der Datenbank festhalten, was Du mit dem Kunden besprochen hast.
Dein Profil:
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Zuverlässig und gewissenhaft im Umgang mit Kundendaten bist.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.
Idealerweise hast du:
- Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet.
- Dank deinem Kommunikationstalent und deiner Serviceorientierung fĂĽr jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise!
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das GefĂĽhl hast, nicht alle Kriterien zu erfĂĽllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.
Unsere Benefits:
- Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
- Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche ) bei uns durch.
- Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training.
- Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstĂĽtzt.
- Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings , Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
- Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
- Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen.
- Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
- Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
- Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club .
Du willst mit uns durchstarten?
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.
Du hast noch Fragen?
Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. / Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr unter +49 541 9462 9462.
Dein zukünftiger Arbeitsort: Entdecke deine Möglichkeiten an einem unserer Standorte!
Internes StellenkĂĽrzel: R1460870
Concentrix setzt sich fĂĽr Chancengleichheit ein
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.
Arbeitserlaubnis
Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
#EMEACNX
#AGENTCNX
Location:
Germany, OsnabrĂĽck
Language Requirements:
Time Type:
Full time
#J-18808-Ljbffr
Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Concentrix - CA
Kontaktperson:
Concentrix - CA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Call Center Agent viel mit Kunden sprichst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du dich am Telefon oder im Chat ausdrückst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen vertraut. Informiere dich über typische Anliegen, die in einem Call Center auftreten können, und überlege dir, wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich auf die Rolle vorbereitest.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten, und frage sie nach ihren Erfahrungen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Kundenorientierung vor. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Das wird dir helfen, deine Serviceorientierung während des Gesprächs zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich ĂĽber Concentrix: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich ĂĽber Concentrix und die Unternehmenskultur. Schau dir die Website an und finde heraus, was das Unternehmen von anderen unterscheidet.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders darauf eingehen. Nenne konkrete Beispiele, wie du deine Sprachkenntnisse in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Hebe deine Kundenservice-Erfahrung hervor: Wenn du bereits im Kundenservice gearbeitet hast, erwähne dies unbedingt. Beschreibe deine bisherigen Aufgaben und Erfolge, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung: Concentrix legt Wert auf persönliche und berufliche Entwicklung. Erwähne in deiner Bewerbung, dass du bereit bist, an Schulungen und Coachings teilzunehmen, um deine Fähigkeiten weiter auszubauen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix - CA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Karrierechancen fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
