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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries via social media, phone, and email.
- Arbeitgeber: Join Concentrix, a globally recognized employer with a focus on employee development.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible hours, and up to 25 vacation days.
- Warum dieser Job: Experience a supportive culture with career growth opportunities and a fun team environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in Italian and English, with a passion for customer service and social media.
- Andere Informationen: No prior experience needed; training and mentorship provided from day one.
Job Title:
Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice
Job Description
Experience the power of a game-changing career.
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | 100% Homeoffice oder am Standort Berlin | Montag- Sonntag von 08:00- 23:00 Uhr | Supportsprache: Italienisch und Englisch | Inbound | bis zu 2.500€ Brutto/Monat
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen.
Deine Aufgaben
Als Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support in unserem Team wirst du:
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Social Media Account, Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
- Individuelle Produktberatung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst .
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren .
Dein Profil
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Zusätzlich gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Dich für Social Media, Online Medien oder digitales Marketing interessierst .
- Die Servicezeiten (Montag- Sonntag von 08:00- 23:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst .
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Wohnhaft in Deutschland bist . Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden.
- Die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst .
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln .
Idealerweise hast du:
- Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Bereich Social Media, im Call Center oder in einem Bereich der Dienstleistung.
- Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Unsere Benefits
In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:
- Wir bieten dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag an.
- Es winken somit bis zu 2.500€ .
- Mit bis zu 25 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
- Du startest mit einem 7-wöchigen (Vollzeit-)Training , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
- Du brauchst keinerlei Vorerfahrung . Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
- Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings .
- Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
- Erhalte eine attraktive Prämie von 500€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
- Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen.
- Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten .
- Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team.
Du willst mit uns durchstarten?
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.
Chancengleichheit
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist.
Arbeitserlaubnis
Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
Location: Germany, Berlin
Language Requirements: English (Required), Italian (Required)
#J-18808-Ljbffr
Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice Arbeitgeber: Concentrix - CA
Kontaktperson:
Concentrix - CA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Social Media und digitales Marketing in deinem Gespräch. Informiere dich über aktuelle Trends und Plattformen, um im Interview zu glänzen und zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zeigen. Dies zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel in Bezug auf die Arbeitszeiten. Da die Stelle Schichten von Montag bis Sonntag umfasst, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zeigst, in einem rotierenden System zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sprache und Stil: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Italienisch als auch in Englisch verfasst ist, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Verwende einen freundlichen und professionellen Ton, der zu einem Kundenberater passt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenberater im Social Media Support interessierst. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an Social Media hervor.
Relevante Erfahrungen: Betone in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Betreuung von Kunden, insbesondere im Bereich Social Media oder Call Center. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich auf die neue Rolle vorbereiten.
Flexibilität und Lernbereitschaft: Stelle in deiner Bewerbung klar, dass du bereit bist, die flexiblen Arbeitszeiten abzudecken und kontinuierlich dazuzulernen. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit an die Anforderungen der Stelle.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix - CA vorbereitest
✨Sprich fließend Italienisch
Da die Position einen starken Fokus auf die italienische Sprache hat, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews deine Italienischkenntnisse unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen auf Italienisch zu beantworten und eventuell auch eine kurze Vorstellung in dieser Sprache zu geben.
✨Zeige dein Interesse an Social Media
Die Stelle erfordert ein gewisses Interesse an Social Media und digitalem Marketing. Informiere dich über aktuelle Trends und Plattformen, um im Interview relevante Gespräche führen zu können. Zeige, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist und wie du diese Kenntnisse in der Kundenberatung einsetzen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da du als Kundenberater arbeiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, und präsentiere diese im Interview.
✨Flexibilität betonen
Die Arbeitszeiten sind flexibel und umfassen Schichten von Montag bis Sonntag. Sei bereit, deine Flexibilität zu betonen und zu erklären, wie du die verschiedenen Schichten abdecken kannst. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich an die Anforderungen des Unternehmens anzupassen.
