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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Online-Banking und Zahlungsfragen über Telefon und Chat.
- Arbeitgeber: Concentrix ist ein global führendes Technologie- und Serviceunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, bis zu 27 Urlaubstage und attraktive Prämien.
- Warum dieser Job: Entwickle dich beruflich und persönlich in einem dynamischen Team mit modernen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsstärke und Interesse an Finanzthemen erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen; intensives Training wird angeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Title: Kundenbetreuer Bank Service (m/w/d)
Job Description
Experience the power of a game-changing career.
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als Kundenbetreuer Bank Service (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Chat.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start 20.09.2024 | Vollzeit / Teilzeit | Standort Wuppertal | Montag – Freitag von 07:00 – 22:00 Uhr, Samstag / Sonntag und Feiertag von 08:00 – 22:00 Uhr | Deutsch | Inbound | unbefristet
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen.
Berufliche und persönliche Entwicklung
Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Deine Aufgaben
Als Kundenbetreuerin unserem Team wirst du:
- Die Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Online-Banking, Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheit beraten .
- Den Kunden Hilfestellungen bei ihren Anliegen geben und Lösungsmöglichkeiten aufzeigen.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Chat) mit den Kunden kommunizieren , um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren .
Dein Profil
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist.
- Großes Interesse an Finanzthemen hast.
- Die Servicezeiten flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln .
- Bereit bist, von unserem Büro in Wuppertal zu arbeiten.
Idealerweise hast du:
- Bereits Erfahrung im Kundenservice.
- Eine abgeschlossene Ausbildung.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Unsere Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche).
- Intensives (Vollzeit-)Training.
- Keine Vorerfahrung notwendig.
- Regelmäßige Coachings und Aufbautrainings.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Bis zu 27 Urlaubstagen.
- Attraktive Prämie von 500€ für jeden neuen Mitarbeiter.
- Online-Shopping-Rabatte.
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
Du willst mit uns durchstarten?
Wir sind ein global führendes Technologie- und Serviceunternehmen, das die Marken der Zukunft antreibt. Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen.
Du hast noch Fragen?
Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr unter +49 541 9462 9462.
Dein zukünftiger Arbeitsort:
Concentrix Wuppertal GmbH Friedrichstraße 51 42105 Wuppertal
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein.
Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
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Kundenbetreuer Bank Service (m/w/d) Arbeitgeber: Concentrix - CA
Kontaktperson:
Concentrix - CA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Bank Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen im Online-Banking. Wenn du weißt, welche Themen oft aufkommen, kannst du in einem Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du bereits ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und im Chat. Du wirst als Kundenbetreuer viel kommunizieren, also ist es wichtig, dass du klar und freundlich sprechen kannst. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an Finanzthemen! Lies aktuelle Artikel oder schaue Videos über Online-Banking und Zahlungsmöglichkeiten. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich für die Branche interessierst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Flexibilität deiner Arbeitszeiten zu beantworten. Da die Servicezeiten variabel sind, solltest du dir im Klaren sein, wann du bereit bist zu arbeiten und dies auch im Gespräch klar kommunizieren können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Bank Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung in deinem Anschreiben anführen.
Zeige Interesse an Finanzthemen: Erwähne in deiner Bewerbung dein Interesse an Finanzthemen und Online-Banking. Dies zeigt, dass du dich mit den Inhalten der Stelle identifizieren kannst.
Persönliche Entwicklung betonen: Hebe deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung hervor. Zeige, dass du motiviert bist, dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix - CA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor
Da du als Kundenbetreuer die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bist, solltest du dich mit typischen Fragen zu Online-Banking, Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheitsaspekten vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Fragen klar und verständlich beantworten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, dass du ein Kommunikationstalent bist. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit am Telefon oder im Chat auf Kundenanfragen reagierst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und empathisch auf die Anliegen der Kunden einzugehen.
✨Hebe dein Interesse an Finanzthemen hervor
Da großes Interesse an Finanzthemen gefordert wird, solltest du in deinem Interview Beispiele nennen, die dein Wissen und deine Begeisterung für diesen Bereich zeigen. Das kann durch persönliche Erfahrungen oder durch aktuelle Entwicklungen in der Finanzwelt geschehen.
✨Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen
Die Servicezeiten sind flexibel, daher ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur Arbeit in verschiedenen Schichten deutlich machst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.
