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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen im telefonischen Kundendienst.
- Arbeitgeber: Concentrix ist ein globaler Arbeitgeber mit über 440.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, bezahltes Training, kostenlose Getränke und Rabatte beim Online-Shopping.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere mit Fortbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind herzlich willkommen; flexible Schichtmodelle ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.
Job Title:
Mitarbeiter Kundendienst Hotline (m/w/d) DSL Starter
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?
Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als telefonischer Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
Es erwarten dich folgende Rahmenbedingungen:
Arbeitszeit: ab 30h/Woche in unterschiedlichen Schichtmodellen
Support-Sprache: Deutsch
Gehalt: 2.159 €/Monat Brutto* und mehr…
Branchen: Telekommunikationsanbieter
Arbeitsort: Grenzstraße 21 in 06112 Halle (Saale)
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen.
Berufliche und persönliche Entwicklung
Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.
Deine Aufgaben:
- In der Inbound-Hotline für Privatkunden bist du der Ansprechpartner für Neukunden und Interessenten unseres Auftraggebers.
- Von Vertragsabschluss bis zur Aktivierung des DSL-Anschlusses begleitest du die Kunden und bearbeitest lösungsorientiert ihre Anliegen.
- Du gibst den Kunden Hilfestellung bei technischen Fragen und Erstinstallationen und vereinbarst Techniker-Termine.
- Ob Rufnummernmitnahme oder Umzug – du hilfst den Kunden bei der Pflege von Stammdaten und Legitimierungsfragen.
- Dank deiner kompetenten Beratung erhalten die Kunden passgenaue Vorschläge für Vertragsanpassungen und Optimierungen.
Dein Profil:
- Du bist technisch affin und hast schon mal einen Router eingerichtet.
- Erfahrungen im technischen Service, im DSL Support oder als Techniker sind gerne gesehen.
- Mit Verkaufstalent und Geduld bekommst du den Beratungsgedanken unseres Starterservice perfekt umgesetzt.
- Gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke bringst du außerdem mit.
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und zuverlässig bei der Datenpflege.
Deine Benefits:
- Unbefristeter Vertrag
- bezahltes Training am Standort in Halle
- Gute Mitarbeiter können bis zu 1,73€ pro Stunde zusätzlich verdienen.
- Dank unseres rollenden Schichtsystems bekommst Du berufliches und privates perfekt unter einen Hut.
- Schwerbehindertenvertretung und Betriebsrat
- kostenfreie Getränke und Parkplätze sowie Rabatte beim Online-Shopping und Zuschüsse bei Essens- und Fahrtkosten.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.
Du hast noch Fragen?
Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr unter +49 541 9462 9462. Deine offenen Fragen beantworten wir gerne auch bei WhatsApp unter 0173 3795 361.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.
Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Kundendienst Hotline (m/w/d) DSL Starter Arbeitgeber: Concentrix - CA
Kontaktperson:
Concentrix - CA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundendienst Hotline (m/w/d) DSL Starter
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen im DSL-Bereich vertraut. Wenn du die typischen Probleme und Lösungen kennst, kannst du im Gespräch viel schneller und kompetenter reagieren.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Eine klare und freundliche Ausdrucksweise ist entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihre Anliegen effektiv zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Je besser du die Angebote kennst, desto gezielter kannst du den Kunden passende Vorschläge machen und sie bei Vertragsanpassungen unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen während des Bewerbungsprozesses zu stellen. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du mehr über die Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten erfragst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundendienst Hotline (m/w/d) DSL Starter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Kundendienst ist, solltest du deine Kommunikationsstärke und Geduld betonen. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Technische Affinität hervorheben: Erwähne deine technischen Fähigkeiten, insbesondere wenn du Erfahrung mit Routern oder DSL-Support hast. Dies zeigt, dass du für die technische Unterstützung der Kunden gut gerüstet bist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei Concentrix reizt. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Bereitschaft zur Weiterbildung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix - CA vorbereitest
✨Technische Affinität zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit technischen Geräten zu sprechen, insbesondere über Router und DSL-Anschlüsse. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme zu verstehen und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Verkaufstalent unter Beweis stellen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Produkte oder Dienstleistungen verkauft hast. Zeige, dass du in der Lage bist, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und passende Lösungen anzubieten.
✨Flexibilität und Teamgeist hervorheben
Erwähne deine Bereitschaft, in verschiedenen Schichtmodellen zu arbeiten und im Team zu agieren. Arbeitgeber suchen nach Mitarbeitern, die sich gut in ein dynamisches Arbeitsumfeld einfügen können.
