Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen im Depot-Bereich und sorge für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Technologieorientiertes Customer-Experience-Unternehmen mit globalem Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, hybrides Arbeiten, bis zu 30 Urlaubstage und attraktive Prämien.
- Weitere Informationen: Offenes Team, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit umfangreicher Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsgeschick sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind ein technologieorientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mitarbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden bahnbrechende Kundenerlebnisse schafft. Unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen.
In dieser Position als Kundenbetreuer (m/w/d) im Depot-Bereich bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat. Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
- Start zum 15.06.2026
- Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche)
- Standort Nürnberg – Hybrid-Modell möglich
- Servicezeiten: Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr
- Supportsprache: Deutsch
- Inbound
- unbefristet
Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Depot-Bereich wirst du:
- Kundenanfragen und -wünsche als erster Ansprechpartner im Investmentbereich bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Souverän telefonisch den Kauf und Verkauf von bestehenden Fonds für den Kunden abwickeln.
- Verschiedenste Themen im Depot- und Riesterbereich von Anfang bis zum Ende betreuen und die abschließende Dokumentation in der Kundendatenbank vornehmen.
In einer umfangreichen Einschulung wirst du nicht nur für deinen Job, sondern auch für dich selbst viel dazulernen:
- Welche Grundlagen muss man rund um das Aktiengeschäft wissen?
- Was sind Fonds und wie funktionieren Transaktionen von Fonds?
- Was muss man beim Fondsmanagement beachten und was für Versteuerungen gibt es?
- Welche Arten von Geldanlagen gibt es?
- Was sind Riester-Anlagen und was gilt es hier zu beachten?
- Wie kann ich mit positiver Kommunikation im Support überzeugen?
- Wie meistere ich auch schwierige Gesprächssituationen?
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Großes Interesse an Investment Fonds hast.
- Die Servicezeiten flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, am Standort Nürnberg zu arbeiten.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Idealerweise hast du:
- Bereits Erfahrung im Kundenservice, als Bankkaufmann/-kauffrau oder in der Finanzberatung.
- Kenntnisse im Bereich Investment Fonds.
In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche).
- Wochenenden sind frei.
- Hybrides Arbeitsmodell: Nach der Einarbeitung kannst du an 2-3 Tagen pro Woche von zu Hause aus arbeiten.
- Splittschichten nach Absprache.
- Bis zu 30 Urlaubstage.
- Intensives Vollzeittraining.
- Mentor zur Unterstützung.
- Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
- Online-Shopping-Rabatte für Concentrix-Mitarbeiter.
- Sportangebote mit geförderter Mitgliedschaft in Fitnessstudios.
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten weltweit.
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich herzlich bei Concentrix begrüßen zu dürfen.
Kundenbetreuer (m/w/d) im Depot-Bereich für Union Investment Arbeitgeber: Concentrix Holding Germany GmbH
Concentrix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein hybrides Arbeitsmodell ermöglicht, das die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung, regelmäßigen Schulungen und einem unterstützenden Team in Nürnberg, schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, die durch Auszeichnungen wie 'Global Best Places to Work' bestätigt wird.
Kontaktdaten:
Concentrix Holding Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) im Depot-Bereich für Union Investment erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen oder zeig dein Interesse über unsere Website – das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Union Investment und die spezifischen Anforderungen der Position. Je mehr du weißt, desto besser kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Finanzbereich arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Kundenbetreuer ist es wichtig, charmant und serviceorientiert zu sein. Übe, wie du in verschiedenen Situationen freundlich und professionell kommunizieren kannst – das wird dir im Gespräch helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) im Depot-Bereich für Union Investment mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Informationen enthält. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf sind das A und O, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Sprich unsere Sprache!:Verwende in deiner Bewerbung die gleiche Sprache wie in der Stellenanzeige. Das zeigt, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserem Unternehmen identifizieren kannst. Zeig uns, dass du ein Kommunikationstalent bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix Holding Germany GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Union Investment
Bevor du zum Vorstellungsgespräch gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Union Investment machen. Schau dir die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und aktuelle Nachrichten an. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du als Kundenbetreuer im Depot-Bereich arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich mit häufigen Kundenanfragen und -problemen vertraut machst. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
In der Rolle als Kundenbetreuer ist es entscheidend, serviceorientiert zu sein. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du auch in schwierigen Situationen ruhig und freundlich bleibst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Union Investment legt Wert auf die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Stelle im Interview Fragen zu den Schulungen und Weiterbildungsangeboten, die dir helfen können, in deiner Rolle zu wachsen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
