Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen im Investmentbereich über Telefon, E-Mail oder Chat.
- Unternehmen: Werde Teil eines preisgekrönten Unternehmens mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Intensive Schulungen und Mentoring-Programme unterstützen deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 15 € pro Stunde.
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als telefonischer Mitarbeiter (m/w/d) in unserer Bank-Kundenhotline für Depot und Fonds bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
- Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche)
- Standort Nürnberg - Hybrid-Modell möglich
- Servicezeiten: Montag - Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr
- Supportsprache: Deutsch
- Inbound
- unbefristet
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran, lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. Global Best Places to Work sind der Beweis dafür.
Berufliche und persönliche Entwicklung: Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben, die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.
Deine Aufgaben:
- Kundenanfragen und -wünsche als erster Ansprechpartner im Investmentbereich bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Souverän telefonisch den Kauf und Verkauf von bestehenden Fonds für den Kunden abwickeln.
- Verschiedenste Themen im Depot- und Riesterbereich von Anfang bis zum Ende betreuen und die abschließende Dokumentation in der Kundendatenbank vornehmen.
- In einer umfangreichen Einschulung nicht nur für deinen Job, sondern auch für dich selbst viel dazulernen.
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung.
- Großes Interesse an Investmentfonds.
- Flexibilität in den Servicezeiten (Montag - Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr).
- Sicher im Umgang mit dem PC.
- Bereit, am Standort Nürnberg zu arbeiten.
- Bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Idealerweise hast du:
- Bereits Erfahrung im Kundenservice, als Bankkaufmann/Bankkauffrau oder in der Finanzberatung.
- Kenntnisse im Bereich Investmentfonds.
- Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Unsere Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche).
- Wochenenden sind frei.
- Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitung.
- Bis zu 30 Urlaubstage.
- Intensives Vollzeittraining.
- Mentor zur Unterstützung.
- Regelmäßige Coachings und Trainings.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Attraktive Prämie für geworbene Mitarbeiter.
- Online-Shopping-Rabatte.
- Sportangebote mit geförderter Mitgliedschaft.
- Internationale Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.
Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
15,00/ Stunde Brutto* - Telefonischer Mitarbeiter (m/w/d) Bankkunden Kundencenter 'Depot' Arbeitgeber: Concentrix
Concentrix ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsprogrammen fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem erwartet dich ein motiviertes Team in Nürnberg, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt und dir zahlreiche Benefits bietet, um deinen individuellen Lebensstil zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 15,00/ Stunde Brutto* - Telefonischer Mitarbeiter (m/w/d) Bankkunden Kundencenter 'Depot' erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die häufigsten Kundenanfragen. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster kannst du auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 15,00/ Stunde Brutto* - Telefonischer Mitarbeiter (m/w/d) Bankkunden Kundencenter 'Depot' mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!:In deiner Bewerbung solltest du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben, die zu der Stelle passen. Zeig uns, warum du der perfekte Kandidat für die Position als telefonischer Mitarbeiter bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unser Online-Formular. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitet
✨Informiere dich über die Bank und ihre Produkte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Bank und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Grundlagen von Investmentfonds und Depotgeschäften, damit du im Gespräch kompetent wirken kannst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als telefonischer Mitarbeiter viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagierst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail oder Chat.
✨Bereite Beispiele für schwierige Situationen vor
Überlege dir im Voraus, wie du mit herausfordernden Kundengesprächen umgehen würdest. Bereite konkrete Beispiele vor, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
✨Zeige dein Interesse an persönlicher Weiterentwicklung
Die Bank legt Wert auf die Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Sei bereit, über deine Bereitschaft zur Weiterbildung zu sprechen und welche spezifischen Bereiche dich interessieren, um zu zeigen, dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
