Cloud Solution Architect - AI solutions & Copilot Chat (F/M/D)

Wir sind Concentrix, der globale Technologie- und Dienstleistungsführer, der die besten Marken der Welt unterstützt. Wir sind lösungsorientiert, technologiegetrieben und nutzen einzigartige Daten und Erkenntnisse, tiefes Branchenwissen und fortschrittliche Technologielösungen, um Unternehmen zu transformieren. Wir gestalten Karrieren in über 70 Ländern und ziehen Top-Talente an. Unsere Game-Changer sorgen für außergewöhnliche Kundenbeziehungen. Wir sind stolz darauf, Jahr für Jahr als "Best Workplace der Welt", "Bestes Unternehmen für Karrierewachstum" und "Beste Unternehmenskultur" anerkannt zu werden.

Wir suchen einen Cloud Solution Architect (CSA), der sich auf KI-Lösungen spezialisiert hat und leidenschaftlich daran interessiert ist, die KI-Transformation unserer Kunden mit Copilot Chat, Agents und M365 Copilot voranzutreiben. Diese kundenorientierte Rolle ist ein strategischer vertrauenswürdiger Berater und technischer Fachexperte, der die KI-Akzeptanz und das Change Management beschleunigt, um Geschäftswert und ROI zu schaffen.

Verantwortlichkeiten

• Seien Sie ein vertrauenswürdiger Berater und schaffen Sie Geschäftswert durch KI-Transformation: Übersetzen Sie Kundenherausforderungen in umsetzbare Lösungen, die auf hohe ROI-Ergebnisse ausgerichtet sind.
• Führen Sie den Kundenerfolg: Leiten Sie das architektonische Design und arbeiten Sie mit geschäftlichen und technischen Entscheidungsträgern zusammen, um die nachhaltige Nutzung von Copilot Chat, Agents und M365 Copilot zu ermöglichen und den langfristigen Kundenerfolg und die Erneuerung zu sichern.
• Nutzen Sie Agentic AI: Verwenden Sie Copilot-Prompt-Engineering und Agenten-Bau-Expertise, um KI in großem Maßstab voranzutreiben.
• Erforschen Sie Wachstumschancen: Arbeiten Sie mit technischen und Vertriebsteams zusammen, um Chancen zu identifizieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, um Expansion und Geschäftswertrealisierung voranzutreiben.
• Beschleunigen Sie die KI-Transformationsreise des Kunden: Engagieren Sie sich in relevanten Gemeinschaften, um Fachwissen zu teilen, zur IP-Erstellung beizutragen, die Wiederverwendung von IP zu priorisieren und von anderen zu lernen, um die KI-Transformationsreise des Kunden zu beschleunigen.
• Demonstrieren Sie eine Selbstlerner-Mentalität durch kontinuierliches, selbstgesteuertes Lernen in Bereichen wie Copilot Chat, Agents, M365 Copilot, Geschäftswertrealisierung sowie Akzeptanz- und Change Management.
• Aufbau und Pflege der technischen Bereitschaft im Einklang mit den Prioritäten der Customer Success Unit (CSU) und den Unternehmensinitiativen.

Erforderliche Qualifikationen

• Sprache: fließend in Deutsch und Englisch mit starken schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen.
• Kundenorientierte Fähigkeiten: Nachgewiesene Fähigkeit, technische Gespräche und Workshops mit Unternehmenskunden zu leiten, Anforderungen zu verwalten und die Akzeptanz von Messaging- und Kollaborationslösungen voranzutreiben.
• Starke Beratungsfähigkeiten zur Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Exchange-Lösungen, die Wert liefern.
• Erfahrung in Unternehmensumgebungen: Nachweislicher Erfolg in großen Unternehmensumgebungen mit komplexen organisatorischen Strukturen und Compliance-Anforderungen.
• Fähigkeit, in matrixorganisierten Unternehmen Ergebnisse zu erzielen und die Erwartungen mehrerer Stakeholder zu managen.
• Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen, Wirtschaft, Geisteswissenschaften oder einem verwandten Bereich UND 4+ Jahre Erfahrung in Cloud-/Infrastrukturtechnologien, IT-Beratung/-Support, Systemadministration, Netzwerkbetrieb, Softwareentwicklung/-support, Technologielösungen, Praxisentwicklung, Architektur und/oder Beratung.
• Copilot-Expertise: Nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat und verwandten KI-gestützten Produktivitätslösungen bei Unternehmenskunden.
• Agenten-Expertise: Praktische Erfahrung in der Gestaltung und Bereitstellung von KI-Agenten, die die Funktionalität von Copilot erweitern, indem sie als spezialisierte KI-Assistenten fungieren, die auf spezifische Geschäftsdomänen zugeschnitten sind.
• Technische Tiefe: Tiefe Expertise (Level 300+) in der Architektur von KI-Lösungen.
• Praktische Erfahrung mit sowohl deklarativen Agenten als auch benutzerdefinierten Engine-Agenten.
• Kunden-Change-Management-Fähigkeiten: Nachgewiesene Fähigkeit, technische Gespräche und Workshops mit Unternehmenskunden zu leiten, Anforderungen zu verwalten und die Akzeptanz von Copilot- und KI-Lösungen voranzutreiben.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Entwicklung von KI-Lösungen.
• Programmierung & Automatisierung.
• Fehlerbehebung & Optimierung: Starke Fehlerbehebungsfähigkeiten in Copilot- und KI-Agenten-Bereitstellungen.
• Sicherheit & Verantwortungsvolle KI: Solides Verständnis von Sicherheits-, Compliance- und verantwortungsvollen KI-Praktiken für cloudbasierte KI-Lösungen.
• Ökosystemintegration: Erfahrung in der Integration von Copilot und KI-Agenten mit dem breiteren Microsoft 365-Ökosystem und Drittsystemen.
• Zusätzliche Zertifizierungen/Fähigkeiten: Relevante Microsoft-Zertifizierungen in KI- und Cloud-Technologien sind von Vorteil.