Cloud Solution Architect (CSA)- AI Solutions & Copilot

Über Concentrix

Wir sind Concentrix, der Partner für intelligente Transformation. Wir sind lösungsorientiert, technologiegetrieben und von Intelligenz geprägt. Der globale Technologie- und Dienstleistungsführer unterstützt die besten Marken der Welt heute und in Zukunft. Mit einzigartigen Daten und Erkenntnissen, tiefem Branchenwissen und fortschrittlichen Technologielösungen sind wir der intelligente Partner, der eine Welt gestaltet, die funktioniert, und Unternehmen hilft, erfrischend einfach zu arbeiten, zu interagieren und Transaktionen durchzuführen.

Wir gestalten karriereverändernde Möglichkeiten in über 70 Ländern und ziehen die besten Talente an. Unser Team für technische Produkte und Dienstleistungen treibt die Transformation, Daten- und Technologiedienste voran. Wir integrieren erstklassige digitale Ingenieurskunst, Kreativität und ein tiefes Verständnis des menschlichen Verhaltens, um durch technologiegestützte und intelligenzgeförderte Erlebnisse Werte zu schaffen.

Innerhalb unseres Teams für professionelle Dienstleistungen werden Sie strategische Beratung, Design, Beratungsdienste, Marktforschung und Analysen von Kontaktzentren liefern, die Erkenntnisse zur Verbesserung der Ergebnisse und des Wertes für unsere Kunden produzieren und uns helfen, unsere Vision zu erreichen.

Wir sind stolz darauf, Jahr für Jahr mit Auszeichnungen wie „Weltbeste Arbeitsplätze“, „Beste Unternehmen für Karrierewachstum“ und „Beste Unternehmenskultur“ anerkannt zu werden. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil dieser Reise zu größeren Möglichkeiten und helleren Zukunftsperspektiven.

Rollenübersicht

Wir suchen einen hochqualifizierten und erfahrenen Cloud Solution Architect (CSA), der auf KI-Lösungen und Microsoft 365 Copilot spezialisiert ist. Der ideale Kandidat wird die KI-Transformationsreise unserer Kunden vorantreiben, indem er Copilot Chat, KI-Agenten und Microsoft 365 Copilot nutzt, um Geschäftswert freizusetzen, die Produktivität zu verbessern und Innovationen zu beschleunigen. Diese kundenorientierte Rolle erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sowohl mit technischen als auch mit geschäftlichen Stakeholdern als vertrauenswürdiger Berater zu interagieren.

Als CSA spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, Unternehmenskunden bei der Einführung und Skalierung von KI-Lösungen zu unterstützen, sie durch architektonisches Design, Implementierung und Änderungsmanagement zu führen, um messbare Renditen zu erzielen.

Hinweis: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)

Hauptverantwortlichkeiten

• Als vertrauenswürdiger Berater fungieren und die Herausforderungen der Kunden in KI-gesteuerte Lösungen übersetzen, die Geschäftswert und ROI liefern.
• Architekturdesign und technische Engagements mit Fokus auf Copilot Chat, KI-Agenten und Microsoft 365 Copilot leiten.
• Die KI-Akzeptanz und den Kundenerfolg vorantreiben, um langfristige Nutzung und Wertrealisierung sicherzustellen.
• KI-Agenten und Copilot-Lösungen entwerfen und implementieren, einschließlich Prompt Engineering und Workflow-Automatisierung.
• Initiativen zur KI-Transformation unterstützen, einschließlich Akzeptanzstrategien und organisatorischem Änderungsmanagement.
• Mit Vertriebs-, Ingenieur- und Lieferungsteams zusammenarbeiten, um Wachstumschancen und Expansionsszenarien zu identifizieren.
• Zur Wissensweitergabe, wiederverwendbaren IP und Best Practices innerhalb der Organisation beitragen.
• Ständig lernen und über KI-Technologien, Copilot-Funktionen und Branchentrends auf dem Laufenden bleiben.

Erforderliche Qualifikationen

• Über 10 Jahre Erfahrung in Cloud, IT-Beratung, Architektur oder verwandten technischen Rollen.
• Nachgewiesene Erfahrung in kundenorientierten Rollen, in denen Workshops und technische Diskussionen geleitet wurden.
• Starke Erfahrung in Unternehmensumgebungen mit komplexen Stakeholdern.

Technische Expertise

• Praktische Erfahrung mit: Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat und KI-gesteuerten Produktivitätslösungen.
• Entwurf und Bereitstellung von KI-Agenten (Copilot Studio, Agents Toolkit, Low-Code/Pro-Code-Tools).
• Starkes Verständnis von: KI-Architektur und Grundmodellen, Prompt Engineering und KI-Lösungsdesign, Microsoft Graph und Unternehmensdatenintegration.
• Erfahrung mit: Programmierung/Skripting (z.B. Python, .NET, JavaScript, PowerShell), KI-Frameworks (z.B. Semantic Kernel, LangChain), Cloud- und Microsoft 365-Ökosystem (Teams, Outlook, SharePoint usw.).

Zusätzliche Fähigkeiten (bevorzugt)

• Erfahrung im Aufbau oder in der Anpassung von KI-Lösungen und Copilot-Erweiterungen.
• Starke Fehlerbehebungs- und Optimierungsfähigkeiten für KI-Bereitstellungen.
• Kenntnisse über Sicherheits-, Compliance- und verantwortungsvolle KI-Praktiken.
• Erfahrung in der Integration von KI-Lösungen mit Unternehmenssystemen und APIs.
• Relevante Microsoft-Zertifizierungen in KI, Azure oder Microsoft 365.

Was wir suchen

• Stark kundenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, Akzeptanz und Veränderung voranzutreiben.
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe KI-Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
• Eine proaktive, wachstumsorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für KI-Innovation.