Copilot Cloud Solution Architect (German-speaking) (M/F/D)

Wir sind Concentrix. Der intelligente Transformationspartner. Lösungsorientiert. Technologiebasiert. Intelligenzgetrieben. Der globale Technologie- und Dienstleistungsführer, der die besten Marken der Welt heute und in Zukunft unterstützt. Wir sind lösungsorientiert, technologiebasiert und intelligenzgetrieben. Mit einzigartigen Daten und Erkenntnissen, tiefem Branchenwissen und fortschrittlichen Technologielösungen sind wir der intelligente Transformationspartner, der eine Welt gestaltet, die funktioniert, und Unternehmen hilft, erfrischend einfach zu arbeiten, zu interagieren und Transaktionen durchzuführen.

Das Concentrix Technical Products and Services-Team ist die treibende Kraft hinter der Transformation, den Daten und den Technologiediensten von Concentrix. Wir integrieren erstklassige digitale Ingenieurskunst, Kreativität und ein tiefes Verständnis des menschlichen Verhaltens, um Werte durch technologiegestützte und intelligenzgetriebene Erfahrungen zu finden und freizusetzen. Sie werden von den Besten der Branche umgeben sein, die marktführende Technologie und Erkenntnisse bereitstellen, um das Kundenerlebnis zu modernisieren und zu vereinfachen.

Innerhalb unseres Professional Services-Teams werden Sie strategische Beratung, Design, Beratungsdienste, Marktforschung und Analysen von Kontaktzentren liefern, die Erkenntnisse zur Verbesserung der Ergebnisse und des Wertes für unsere Kunden liefern. Daher erreichen wir unsere Vision.

Wir suchen einen hochqualifizierten und erfahrenen Microsoft 365 Copilot & AI Solutions Architect (Deutschsprachig) – Homeoffice. Der ideale Kandidat wird die KI-Transformationsreise unserer Kunden vorantreiben, indem er Copilot Chat, KI-Agenten und Microsoft 365 Copilot nutzt, um Geschäftswert freizusetzen, die Produktivität zu verbessern und Innovationen zu beschleunigen. Dies ist eine kundenorientierte Rolle, die starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit erfordert, sowohl mit technischen als auch mit geschäftlichen Stakeholdern als vertrauenswürdiger Berater zu interagieren.

Als CSA spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, Unternehmenskunden bei der Einführung und Skalierung von KI-Lösungen zu unterstützen, sie durch architektonisches Design, Implementierung und Änderungsmanagement zu führen, um messbare Renditen zu erzielen.

• Als vertrauenswürdiger Berater fungieren und die Herausforderungen der Kunden in KI-gesteuerte Lösungen übersetzen, die Geschäftswert und ROI liefern.
• Architekturdesign und technische Engagements im Fokus auf Copilot Chat, KI-Agenten und Microsoft 365 Copilot leiten.
• Die Einführung von KI und den Erfolg der Kunden vorantreiben, um langfristige Nutzung und Wertrealisierung sicherzustellen.
• KI-Agenten und Copilot-Lösungen entwerfen und implementieren, einschließlich Prompt Engineering und Workflow-Automatisierung.
• Initiativen zur KI-Transformation unterstützen, einschließlich Adoptionsstrategien und organisatorischem Änderungsmanagement.
• Mit Vertriebs-, Ingenieur- und Lieferungsteams zusammenarbeiten, um Wachstumschancen und Expansionsszenarien zu identifizieren.
• Zur Wissensweitergabe, wiederverwendbaren IP und Best Practices innerhalb der Organisation beitragen.
• Kontinuierlich lernen und über KI-Technologien, Copilot-Funktionen und Branchentrends auf dem Laufenden bleiben.

• Über 10 Jahre Erfahrung in Cloud, IT-Beratung, Architektur oder verwandten technischen Rollen.
• Nachgewiesene Erfahrung in kundenorientierten Rollen, Leitung von Workshops und technischen Diskussionen.
• Starke Erfahrung in Unternehmensumgebungen mit komplexen Stakeholdern.

• Praktische Erfahrung mit: Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat und KI-gestützten Produktivitätslösungen.
• Entwurf und Bereitstellung von KI-Agenten (Copilot Studio, Agents Toolkit, Low-Code/Pro-Code-Tools).
• Starkes Verständnis von: KI-Architektur und Grundmodellen, Prompt Engineering und KI-Lösungsdesign.
• Microsoft Graph und Unternehmensdatenintegration.
• Erfahrung mit: Programmierung/Scripting (z.B. Python, .NET, JavaScript, PowerShell), KI-Frameworks (z.B. Semantic Kernel, LangChain), Cloud- und Microsoft 365-Ökosystem (Teams, Outlook, SharePoint usw.).

• Erfahrung im Aufbau oder in der Anpassung von KI-Lösungen und Copilot-Erweiterungen.
• Starke Fehlerbehebungs- und Optimierungsfähigkeiten für KI-Bereitstellungen.
• Kenntnisse über Sicherheits-, Compliance- und verantwortungsvolle KI-Praktiken.
• Erfahrung in der Integration von KI-Lösungen mit Unternehmenssystemen und APIs.
• Relevante Microsoft-Zertifizierungen in KI, Azure oder Microsoft 365.

Standort: DEU Homeoffice

Sprachliche Anforderungen: Deutsch und Englisch sind beide zwingend erforderlich.

Arbeitszeit: Vollzeit