English Speaking Technical Advisor (m/f/d) – Social Media Support – 100% Homeoffice

Power your game-changing career. Are you looking for a job that fits your life? Then diese Position ist genau das Richtige für Sie. In dieser Rolle als English Speaking Advisor in Technical Support sind Sie der erste Ansprechpartner für verschiedene Kundenanfragen – sei es per Telefon, E-Mail oder Chat.

Position Details

• Startdatum: So schnell wie möglich
• Vollzeit
• 100% remote
• Servicezeiten: Montag – Sonntag, 08:00 – 24:00
• Erforderliche Unterstützungssprachen: Englisch C1 Niveau
• Bis zu €2,400 brutto/Monat
• Bis zu 200 EUR Leistungsbonus

Professionelle und persönliche Entwicklung. Egal, ob Sie einen Karrierewechsel anstreben, wieder ins Berufsleben einsteigen oder Spezialist sind – wir finden die richtige Position für Sie. Wir wachsen gemeinsam und bieten Ihnen alle Schulungen, moderne Technologie und fortlaufende Unterstützung, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Die meisten unserer Manager werden intern befördert! Deshalb bieten wir eine Reihe von Spezialisierungs- und Führungskräfteentwicklungsprogrammen an, die Ihnen die Möglichkeit geben, die Art von Karriere zu gestalten, die Ihren Zielen entspricht.

Ihre Aufgaben

• Technische Probleme klar, verständlich und freundlich zu erklären – insbesondere durch Chat-Kommunikation.
• Zusätzliche kleine Aufgaben per E-Mail zu erledigen und Anfragen zuverlässig und strukturiert zu bearbeiten.
• Bei Bedarf telefonisch mit Menschen in Kontakt treten – insbesondere für Nachverfolgungen nach Chat-Interaktionen.
• Benutzeranfragen bezüglich Verifizierung, Identitätsprüfungen und dem Erhalt des blauen Verifizierungsabzeichens zu verwalten.
• Berichte über Diskriminierung, Mobbing oder unangemessenes Verhalten sensibel zu behandeln und lösungsorientierte Ansätze zu suchen.
• Potenzielle Fälle von Identitätsdiebstahl oder gefälschten Konten zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
• Benutzern zu helfen, die Herausforderungen mit Reichweite, öffentlicher Sichtbarkeit oder vermuteten Einschränkungen (z.B. Schattenbanns) haben.
• Fragen zu Monetarisierung, Auszahlungen und der Nutzung verwandter Funktionen zu beantworten.
• Bei Problemen mit dem Kontozugang zu helfen und sicherzustellen, dass Benutzer ihre Profile wieder sicher nutzen können.
• Aktiv zur Aufrechterhaltung einer sicheren und unterstützenden digitalen Umgebung für Kreatoren und verifizierte Konten beizutragen.

Qualifikationen

• Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens C1 Niveau), gesprochen und geschrieben.
• Ein Kommunikationstalent mit einer serviceorientierten Einstellung, das freundlich und zugänglich mit Kunden interagiert.
• Interesse an sozialen Medien, Online-Medien oder digitalem Marketing.
• Flexibel rotierende Schichten während der Servicezeiten abdecken (Montag – Sonntag, 08:00 – 24:00).
• Sicher im Umgang mit einem Computer.
• In Deutschland wohnhaft (Bewerber aus Sachsen, Hessen, Saarland und Hamburg können nicht berücksichtigt werden, auch nicht mit einem Zweitwohnsitz in einem anderen Bundesland).
• Die technischen Anforderungen für die Remote-Arbeit erfüllen.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung.

Idealerweise haben Sie auch

• Erfahrung im Kundenservice.
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundensupport.

Karrierewechsler und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen! Selbst wenn Sie das Gefühl haben, nicht jede einzelne Anforderung zu erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um die richtige Position für Sie zu finden – sei es diese oder eine andere.

Unsere Vorteile

• 100% Remote-Arbeit ab dem ersten Tag.
• Bis zu 25 Urlaubstage und ein flexibles Arbeitszeitkonto, das sowohl kurze als auch lange Pausen ermöglicht.
• 6-wöchiges Vollzeit-Schulungsprogramm, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• Keine Vorkenntnisse erforderlich – ein persönlicher Mentor unterstützt Sie ab dem ersten Tag.
• Laufendes Coaching, Auffrischungs- und Weiterbildungssitzungen, die auch außerhalb der Arbeit nützlich sind.
• Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Sicherheit.
• €700 Empfehlungsbonus für jeden neuen Mitarbeiter, den Sie erfolgreich empfehlen.
• Mitarbeiterrabatte beim Online-Shopping, exklusiv für Concentrix-Mitarbeiter.
• Interne Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich internationaler Optionen.
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning für Ihr berufliches und persönliches Wachstum.
• Ein freundliches und motiviertes Team, das Sie bei Concentrix mit Vornamen begrüßt.

Bereit, mit uns zu starten? Wenn dies der perfekte nächste Schritt in Ihrer Karriere klingt, möchten wir Sie kennenlernen! Bewerben Sie sich noch heute über unser Online-Formular und erfahren Sie, warum Concentrix der Arbeitgeber der Wahl für mehr als 440.000 Menschen weltweit ist.

Fragen

Haben Sie Fragen? Wir sind nur einen Anruf entfernt! Nutzen Sie unsere Bewerber-Hotline, Montag – Freitag von 09:00 – 16:00.

Chancengleichheit

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten und einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung und Belästigung aufrechtzuerhalten. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen – ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder einen anderen durch geltendes Recht geschützten Status. Vielfalt und Inklusion sind Kernwerte bei Concentrix. Daher werden Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen ausdrücklich ermutigt. Personen mit schweren Behinderungen und solche mit gleichwertigem Status werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Wir bieten auch individuelle Unterstützung, um den richtigen Arbeitsplatz für Sie zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht können nur Bewerber mit einer gültigen Arbeitserlaubnis für Deutschland für diese Position berücksichtigt werden.