French Speaking Technical Advisor (m/f/d) – Social Media Support – 100% Homeoffice

In dieser Rolle als französischsprachiger Berater im technischen Support sind Sie der erste Ansprechpartner für verschiedene Kundenanfragen – sei es per Telefon, E-Mail oder Chat.

Positionsdetails:

• Startdatum: So bald wie möglich | Vollzeit | 100% remote | Servicezeiten: Montag – Sonntag, 08:00 – 24:00
• Erforderliche Unterstützungssprachen: Französisch (fließend/konversationell) und Englisch (fortgeschritten)
• Bis zu 2.300 € brutto/Monat & bis zu 200 € Leistungsbonus

Ihre Aufgaben:

• Technische Probleme klar, verständlich und freundlich an Kunden erklären – insbesondere über die Chat-Kommunikation.
• Zusätzliche kleine Aufgaben per E-Mail bearbeiten und Anfragen zuverlässig und strukturiert bearbeiten.
• Bei Bedarf telefonisch mit Menschen kommunizieren – insbesondere für Nachverfolgungen nach Chat-Interaktionen.
• Benutzeranfragen bezüglich Verifizierung, Identitätsprüfungen und dem Erhalt des blauen Verifizierungsabzeichens verwalten.
• Berichte über Diskriminierung, Mobbing oder unangemessenes Verhalten sensibel behandeln und lösungsorientierte Ansätze suchen.
• Potenzielle Fälle von Identitätsdiebstahl oder gefälschten Konten identifizieren und geeignete Maßnahmen ergreifen.
• Benutzern helfen, die Herausforderungen mit Reichweite, öffentlicher Sichtbarkeit oder vermuteten Einschränkungen (z.B. Schattenbanns) haben.
• Fragen zur Monetarisierung, Auszahlungen und zur Nutzung verwandter Funktionen beantworten.
• Bei Problemen mit dem Kontozugang unterstützen und sicherstellen, dass Benutzer ihre Profile wieder sicher nutzen können.
• Aktiv zur Aufrechterhaltung einer sicheren und unterstützenden digitalen Umgebung für Kreatoren und verifizierte Konten beitragen.

Sie passen gut zu Concentrix, wenn Sie:

• Sehr gute Französischkenntnisse (mindestens C1-Niveau), gesprochen und geschrieben, haben.
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau), gesprochen und geschrieben, haben.
• Ein Kommunikationstalent mit einer serviceorientierten Einstellung sind und freundlich und zugänglich mit Kunden interagieren.
• Ein Interesse an sozialen Medien, Online-Medien oder digitalem Marketing haben.
• Flexibel rotierende Schichten während der Servicezeiten abdecken können (Montag – Sonntag, 08:00 – 24:00).
• Sicher im Umgang mit einem Computer sind.
• In Deutschland wohnen (Bewerber aus Sachsen, Hessen, Saarland und Hamburg können nicht berücksichtigt werden, auch nicht mit einem Zweitwohnsitz in einem anderen Bundesland).
• Die technischen Anforderungen für die Remote-Arbeit erfüllen.
• Bereit sind, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise haben Sie auch:

• Erfahrung im Kundenservice.
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundensupport.

Unsere Vorteile:

• 100% Remote-Arbeit ab dem ersten Tag.
• Bis zu 25 Urlaubstage und ein flexibles Arbeitszeitkonto, das sowohl kurze als auch lange Pausen ermöglicht.
• 6-wöchiges Vollzeit-Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern.
• Keine Vorerfahrung erforderlich – ein persönlicher Mentor unterstützt Sie ab dem ersten Tag.
• Laufendes Coaching, Auffrischungs- und Weiterbildungssitzungen, die auch außerhalb der Arbeit nützlich sind.
• Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Sicherheit.
• 700 € Empfehlungsbonus für jeden neuen Mitarbeiter, den Sie erfolgreich empfehlen.
• Mitarbeiterrabatte beim Online-Shopping, exklusiv für Concentrix-Mitarbeiter.
• Interne Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich internationaler Optionen.
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning für Ihr berufliches und persönliches Wachstum.
• Ein freundliches und motiviertes Team, das Sie bei Concentrix mit Vornamen begrüßt.

Bereit, mit uns zu starten? Wenn dies der perfekte nächste Schritt in Ihrer Karriere klingt, möchten wir Sie kennenlernen! Bewerben Sie sich noch heute über unser Online-Formular und erfahren Sie, warum Concentrix der Arbeitgeber der Wahl für mehr als 440.000 Menschen weltweit ist.

Haben Sie Fragen? Wir sind nur einen Anruf entfernt! Nutzen Sie unsere Bewerber-Hotline, Montag – Freitag von 09:00 – 16:00, unter 0800 50 60 080.

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir setzen uns dafür ein, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten und einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung und Belästigung aufrechtzuerhalten. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen – ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder einen anderen durch geltendes Recht geschützten Status.

Diversität und Inklusion sind Kernwerte bei Concentrix. Daher werden Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen ausdrücklich ermutigt. Personen mit schweren Behinderungen und solche mit gleichwertigem Status werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Wir bieten auch individuelle Unterstützung, um den richtigen Arbeitsplatz für Sie zu schaffen.

Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht können nur Bewerber mit einer gültigen Arbeitserlaubnis für Deutschland für diese Position berücksichtigt werden.