Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Anfragen über Social Media und sorge für eine sichere digitale Umgebung.
- Unternehmen: Concentrix, ein innovatives Unternehmen mit einem freundlichen Team.
- Vorteile: 100% Homeoffice, bis zu 25 Urlaubstage und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Einstieg in eine spannende Karriere mit umfassender Schulung und Unterstützung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite flexibel von zu Hause aus.
- Qualifikationen: Fließende Französischkenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1800 - 2300 € pro Monat.
Power your game-changing career. Are you looking for a job that fits your life? Then diese Position ist genau das Richtige für Sie. In dieser Rolle als französischsprachiger Berater im technischen Support sind Sie der erste Ansprechpartner für verschiedene Kundenanfragen – sei es per Telefon, E-Mail oder Chat.
Position Details
- Startdatum: So schnell wie möglich | Vollzeit | 100% remote | Servicezeiten: Montag – Sonntag, 08:00 – 24:00
- Erforderliche Unterstützungssprachen: Französisch (fließend/konversationell) und Englisch (fortgeschritten)
- Bis zu 2.300 € brutto/Monat & bis zu 200 € Leistungsbonus
Ihre Aufgaben
- Technische Probleme klar, verständlich und freundlich an Kunden erklären – insbesondere durch Chat-Kommunikation.
- Zusätzliche kleine Aufgaben per E-Mail bearbeiten und Anfragen zuverlässig und strukturiert bearbeiten.
- Bei Bedarf telefonisch mit Menschen kommunizieren – insbesondere für Nachverfolgungen nach Chat-Interaktionen.
- Benutzeranfragen bezüglich Verifizierung, Identitätsprüfungen und dem Erhalt des blauen Verifizierungsabzeichens verwalten.
- Berichte über Diskriminierung, Mobbing oder unangemessenes Verhalten sensibel behandeln und lösungsorientierte Ansätze suchen.
- Potenzielle Fälle von Identitätsdiebstahl oder gefälschten Konten identifizieren und geeignete Maßnahmen ergreifen.
- Benutzern helfen, die Herausforderungen mit Reichweite, öffentlicher Sichtbarkeit oder vermuteten Einschränkungen (z.B. Schattenbanns) haben.
- Fragen zur Monetarisierung, Auszahlungen und zur Nutzung verwandter Funktionen beantworten.
- Bei Problemen mit dem Kontozugang unterstützen und sicherstellen, dass Benutzer ihre Profile wieder sicher nutzen können.
- Aktiv dazu beitragen, eine sichere und unterstützende digitale Umgebung für Kreatoren und verifizierte Konten aufrechtzuerhalten.
Sie passen gut zu Concentrix, wenn Sie
- Sehr gute Französischkenntnisse (mindestens C1-Niveau), gesprochen und geschrieben, haben.
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau), gesprochen und geschrieben, haben.
- Ein Kommunikationstalent mit einer serviceorientierten Einstellung sind, das freundlich und zugänglich mit Kunden interagiert.
- Ein Interesse an sozialen Medien, Online-Medien oder digitalem Marketing haben.
- Flexibel rotierende Schichten während der Servicezeiten (Montag – Sonntag, 08:00 – 24:00) abdecken können.
- Sicher im Umgang mit einem Computer sind.
- In Deutschland wohnen (Bewerber aus Sachsen, Hessen, Saarland und Hamburg können nicht berücksichtigt werden, auch nicht mit einem zweiten Wohnsitz in einem anderen Bundesland).
- Die technischen Anforderungen für die Remote-Arbeit erfüllen.
- Bereit sind, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Idealerweise haben Sie auch
- Erfahrung im Kundenservice.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundensupport.
Unsere Vorteile
- 100% Remote-Arbeit ab dem ersten Tag.
- Bis zu 25 Urlaubstage und ein flexibles Arbeitszeitkonto, das sowohl kurze als auch lange Pausen ermöglicht.
- 6-wöchiges Vollzeit-Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern.
- Keine Vorerfahrung erforderlich – ein persönlicher Mentor unterstützt Sie ab dem ersten Tag.
- Laufendes Coaching, Auffrischungs- und Weiterbildungssitzungen, die auch außerhalb der Arbeit nützlich sind.
- Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Sicherheit.
- 700 € Empfehlungsbonus für jeden neuen Mitarbeiter, den Sie erfolgreich empfehlen.
- Mitarbeiterrabatte beim Online-Shopping, exklusiv für Concentrix-Mitarbeiter.
- Interne Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich internationaler Optionen.
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning für Ihr berufliches und persönliches Wachstum.
- Ein freundliches und motiviertes Team, das Sie bei Concentrix mit Vornamen begrüßt.
Bereit, mit uns zu starten? Wenn dies der perfekte nächste Schritt in Ihrer Karriere klingt, möchten wir Sie kennenlernen! Bewerben Sie sich noch heute über unser Online-Formular und erfahren Sie, warum Concentrix der Arbeitgeber der Wahl für mehr als 440.000 Menschen weltweit ist.
Haben Sie Fragen? Wir sind nur einen Anruf entfernt! Nutzen Sie unsere Bewerber-Hotline, Montag – Freitag von 09:00 – 16:00, unter 0800 50 60 080.
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir setzen uns dafür ein, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten und einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung und Belästigung aufrechtzuerhalten. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen – ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder einen anderen durch geltendes Recht geschützten Status. Vielfalt und Inklusion sind Kernwerte bei Concentrix. Daher werden Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen ausdrücklich ermutigt. Personen mit schweren Behinderungen und solche mit gleichwertigem Status werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Wir bieten auch individuelle Unterstützung, um den richtigen Arbeitsplatz für Sie zu schaffen.
Arbeitserlaubnis
Gemäß deutschem Recht können nur Bewerber mit einer gültigen Arbeitserlaubnis für Deutschland für diese Position berücksichtigt werden.
French Speaking Technical Advisor (m/f/d) – Social Media Support – 100% Homeoffice Arbeitgeber: Concentrix
Concentrix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team in Leipzig zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Die moderne Arbeitsumgebung, kombiniert mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Mitarbeiterwertschätzung, macht Concentrix zu einem attraktiven Ort für alle, die eine sinnvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Concentrix suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Concentrix im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Concentrix und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
