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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries via email and chat.
- Arbeitgeber: Join Concentrix, a top-rated workplace with a vibrant culture.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, mentorship, training, and discounts.
- Warum dieser Job: Kickstart your career in a supportive environment with growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English, with customer service experience preferred.
- Andere Informationen: Diverse and inclusive workplace welcoming all applicants.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2080 - 3640 € pro Monat.
Power your game-changing career. Are you looking for a job that suits you and your life? Then this job is just right for you.
In this position as a German English Customer Service Representative (m/f/d) you will be the first point of contact for various customer enquiries by E-Mail and chat.
With the following conditions:
- Vollzeit | Concentrix Berlin Andreasstraße 10, 12243 Berlin | Hybrid
- Montag - Sonntag von 9 bis 18 Uhr
- Deutsch und Englisch | bis zu 2.600 brutto/Monat
Karrierewachstum und persönliche Entwicklung. Ob Sie ein Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist sind - wir finden die richtige Position für Sie. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und geben Ihnen alle Schulungen, modernste Technologien und die fortlaufende Unterstützung, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
Was Sie in dieser Rolle tun werden:
- Sie erhalten Anfragen per E-Mail und Chat.
- Sie unterstützen den Kunden bei Anfragen zu seinem Konto, Abonnements, Rechnungen und allen Arten von Produkten und Dienstleistungen.
- Sie bieten Unterstützung bei technischen Problemen und Störungen.
- Sie arbeiten mit anderen Abteilungen zusammen, um auftretende Probleme zu lösen.
- Sie garantieren die Standards der Kunden mit kompetentem Service und gewissenhafter Dokumentation.
Ihre Qualifikationen:
- Concentrix ist eine großartige Wahl, wenn Sie über geeignete Berufserfahrung im Kundenservice verfügen.
- Sie beherrschen Deutsch (C1) und Englisch (B2) mit ausgezeichneten Schreibfähigkeiten.
- Sie bleiben in anspruchsvollen Situationen ruhig.
- Sie sind gut in proaktiver Kommunikation.
- Sie haben gute Computer- und technische Fähigkeiten.
Idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse in der Anime- und Manga-Szene.
Was wir Ihnen bieten:
- In dieser Rolle bieten wir Vorteile, die Ihren einzigartigen Lebensstil unterstützen.
- Sie benötigen keine vorherige Erfahrung.
- Wir stellen Ihnen einen Mentor zur Seite, der Sie von Anfang an unterstützt.
- Zusätzlich erhalten Sie regelmäßiges Coaching, Auffrischungskurse und Entwicklungsschulungen, die auch Ihrer persönlichen Entwicklung zugutekommen.
- Ihre zusätzliche finanzielle Sicherheit durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
- Eine Vielzahl von Online-Einkaufsrabatten, insbesondere für Concentrix-Mitarbeiter, ermöglicht es Ihnen, viel zu sparen.
- Wir legen großen Wert auf interne Schulungen und Karrierechancen, sogar weltweit.
- Sie können ein offenes und motiviertes Team erwarten, das Sie bei Concentrix herzlich willkommen heißt.
Wenn sich all dies wie der perfekte nächste Schritt in Ihrer Karriere anfühlt, möchten wir von Ihnen hören. Bewerben Sie sich noch heute und entdecken Sie, warum über 440.000 Game-Changer weltweit Concentrix als ihren Arbeitgeber wählen.
Concentrix ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir sind stolz darauf, als ein Team, ein Unternehmen, global vereint zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit für alle Kandidaten und ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung ein.
Diversity und Chancengleichheit sind Kernwerte bei Concentrix. Daher ermutigen wir aktiv Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Die Eignung zur Arbeit: In Übereinstimmung mit dem deutschen Recht werden nur Bewerber berücksichtigt, die rechtlich befugt sind, in Deutschland zu arbeiten.
Standort: Deutschland, Berlin
Sprachliche Anforderungen: Englisch (erforderlich), Deutsch (erforderlich)
German-English Customer Service Representative (m/f/d) Chat Support Arbeitgeber: Concentrix
Kontaktperson:
Concentrix HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German-English Customer Service Representative (m/f/d) Chat Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Chat-Support-Job ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten strukturierst, um den Kunden bestmöglich zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen vertraut! Je mehr du über das Unternehmen und seine Angebote weißt, desto besser kannst du auf Kundenanfragen reagieren. Das zeigt auch dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter glauben, dass der direkte Weg oft der beste ist. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German-English Customer Service Representative (m/f/d) Chat Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich in unserem Team wohlfühlen. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du zu uns passen würdest.
Sprache ist wichtig!: Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Zeig uns deine besten Schreibfähigkeiten!
Mach es persönlich!: Vermeide Standardanschreiben. Beziehe dich auf unsere Unternehmenswerte und erkläre, warum du gerade bei Concentrix arbeiten möchtest. Das zeigt uns, dass du dich mit uns identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Service Representative in einem bilingualen Umfeld arbeitest, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, indem du typische Kundenanfragen in beiden Sprachen durchgehst und dir überlegst, wie du darauf reagieren würdest.
✨Technische Fähigkeiten auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools und Software-Anwendungen vertraut bist, die im Kundenservice verwendet werden. Wenn du weißt, dass technische Probleme häufig vorkommen, bereite dich darauf vor, wie du diese am besten lösen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und die Bedürfnisse der Kunden an erste Stelle zu setzen.
✨Interesse an Anime und Manga zeigen
Wenn du Kenntnisse oder ein Interesse an der Anime- und Manga-Szene hast, bringe das im Interview zur Sprache. Dies könnte ein großer Vorteil sein, da es zeigt, dass du die Zielgruppe verstehst und dich mit den Produkten identifizieren kannst, die du unterstützen wirst.