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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und biete individuelle Lösungen an.
- Arbeitgeber: Concentrix ist ein globaler Arbeitgeber, bekannt für seine positive Arbeitskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, bis zu 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines offenen Teams mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsgeschick sind erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, wir finden die passende Stelle für dich.
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden von Vodafone bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail.
Rahmenbedingungen:
- Start: nächstmöglicher Zeitpunkt
- Vollzeit
- Standort: Hamm
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 07:30 - 20:00 Uhr
- Sprache: Deutsch
- Art: Inbound
- Gehalt: bis zu 2.700€ Brutto/Monat
Passt das zu deinem Alltag? Perfekt! Lies weiter und überzeuge dich selbst, warum wir als Arbeitgeber so geschätzt werden, z.B. durch Auszeichnungen wie „Global Best Places to Work“.
Berufliche und persönliche Entwicklung:
Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die passende Stelle für dich. Wir fördern deine Weiterentwicklung mit Fortbildungen, modernster Technologie und kontinuierlicher Unterstützung. Viele unserer Führungskräfte stammen aus den eigenen Reihen! Wir bieten Programme zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, um deine Karriereziele zu erreichen.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Bestandskundenanfragen und -wünschen, je nach Bedarf und Situation.
- Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail) für ein optimales Kundenerlebnis.
- Bearbeitung von Anliegen zu DSL- oder Mobilfunkanschlüssen und passende Lösungen anbieten.
- Individuelle Produktberatung, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Bestellungen zu generieren.
- Dokumentation der Kommunikation in der Kundendatenbank.
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden charmant auf Augenhöhe abholt.
- Spaß am Vertrieb und höfliche Überzeugungskraft.
- Flexibilität bei den Servicezeiten (Montag – Sonntag, 07:30 - 20:00 Uhr) im rotierenden Mehrschichtsystem.
- Sicherer Umgang mit dem PC.
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Idealerweise hast du Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel, kaufmännischen Bereich, Vertrieb oder als Verkäufer. Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen! Auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir finden die richtige Stelle für dich.
Unsere Benefits:
- Vollzeitstelle mit attraktivem Gehalt und Bonus, bis zu 2.700€ Brutto/Monat.
- Bis zu 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeitkonten.
- Intensives Training durch zertifizierte Trainer.
- Mentoren, regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
- Jubiläumszuwendungen, Sonderurlaubstage, betriebliche Altersvorsorge.
- Prämien für Mitarbeitermotivation, Rabatte, Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten weltweit.
- Offenes Team, das dich herzlich begrüßt.
Willst du mit uns durchstarten? Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und erfahre, warum Concentrix der Arbeitgeber deiner Wahl ist.
Fragen? Rufe unsere Hotline an: Montag – Freitag, 09:00 – 16:00 Uhr, 0800 50 60 080.
Hinweis: Der Standort trägt noch den alten Namen. Webhelp ist jetzt Teil von Concentrix.
Chancengleichheit: Wir fördern Vielfalt und Gleichberechtigung. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Bei Fragen kontaktiere unser Recruiting-Team unter 0800 50 60 080.
Arbeitserlaubnis: Nur Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis in Deutschland werden berücksichtigt.
Kontaktperson:
Concentrix HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) für Vodafone Bestandskundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Vodafone. Ein tiefes Verständnis der Angebote hilft dir, im Gespräch mit Kunden kompetent zu wirken und passende Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du als Kundenberater viel telefonieren wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, flexibel zu arbeiten. Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Sonntag, also stelle sicher, dass du dich auf verschiedene Schichten einstellen kannst, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) für Vodafone Bestandskundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Kundenberater. Erkläre, warum du dich für Vodafone interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben alle relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb. Wenn du Quereinsteiger bist, erläutere, wie deine bisherigen Tätigkeiten dir helfen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Informiere dich über Vodafone
Recherchiere über Vodafone, ihre Produkte und Dienstleistungen sowie aktuelle Entwicklungen im Unternehmen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und mehr über das Unternehmen und die Rolle erfahren möchtest.
