Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenrückgewinnung per Telefon und E-Mail mit Unterstützung von KI-Tools.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und bis zu 27 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Coachings und Zugang zu LinkedIn Learning für deine Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Kundenservice und lerne alles, was du brauchst.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Interesse an der Internetbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2220 - 2500 € pro Monat.
Powering what''s next. Reden kannst du? Das trifft sich gut! Den Rest bringen wir dir bei. Starte jetzt im Kundenservice auch ohne Erfahrung.
Das Wichtigste zuerst
- Basis: 13,90 brutto/Stunde
- Provision: bis zu 1000,00 brutto/Monat
- Start: sofort
- Servicezeiten: Montag - Freitag 08:00 - 20:00 Uhr, alle 3 Wochen Samstag 09:00 - 15:30 Uhr
- Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Std./Woche
- Quereinsteiger willkommen!
- Unterstützung durch moderne KI-Tools
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Das erwartet dich
- Du bist verantwortlich für die Kundenrückgewinnung im Bereich DSL und Glasfaser, ob telefonisch oder per E-Mail.
- Immer mit dabei: Unsere KI-Tools, die dir Routineaufgaben abnehmen und dir Zeit verschaffen.
- Bearbeite Kündigungen von DSL-, Glasfaser- und Festnetz- & Mobilfunkkunden und sorge für die Fortführung des Vertrages.
- Kontaktiere Kunden aktiv, informiere sie über laufende Kampagnen und biete passende Produkte an.
- Berate interessierte Anrufer zu den aktuellen Tarifen und generiere Neukunden.
- Sorge immer für ein optimales Kundenerlebnis.
- Finde Lösungen, auch wenn's mal knifflig wird.
- Nutze moderne Tools, die dich smarter und besser machen.
Das sagen unsere Game-Changer
Sehr tolle Teamleiter, es wird auf Mitarbeiter eingegangen und Mitarbeiter wertgeschätzt. Bei uns bist du nicht einfach eine Stimme. Du bist Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt.
Das bringst du mit
- Du brauchst keinen perfekten Lebenslauf. Was zählt: Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Deine Kommunikation ist wertschätzend und auf Augenhöhe.
- Themen der Internetbranche wecken dein Interesse.
- Du besitzt technisches Know-how gepaart mit einer starken Vertriebsorientierung.
- Du bist sicher im Umgang mit einem PC.
- Neue Tools und Technologien sind genau dein Ding.
- Du hast Lust, mit unserem Team am Standort in Leipzig zu arbeiten.
- Erfahrung im Kundenservice? Super. Aber kein Muss.
Benefits
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Eine Anstellung in Voll- oder Teilzeit, wie es für dich am besten passt.
- Bis zu 27 Urlaubstage, für kleine als auch große Auszeiten.
- Eine intensive Einarbeitung, von unseren Trainern.
- Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings unterstützt durch smarte Technologien.
- Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
- Kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning für dein Wachstum.
- Eine finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Eine attraktive Prämie von 600 für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
- Veranstaltungen wie Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents.
- Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten.
- Eine von uns geförderte Mitgliedschaft bei Wellhub und in ausgewählten Fitnessstudios.
Deine Bewerbung
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. So geht's: 'Bewerben'-Button klicken, Daten eingeben, fertig. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 4 Werktagen bei dir.
Du hast noch Fragen? Unser virtueller Assistent 'Dot' steht dir per WhatsApp oder über den Facebook-Messenger rund um die Uhr zur Verfügung.
Hier arbeitet unser Team
Concentrix Management Holding B.V & Co. KG Torgauer Platz 1, 04315 Leipzig
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.
Kontaktiere bei Fragen gerne unser Recruiting-Team.
Arbeitserlaubnis
Gem deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
Kundenbetreuer (m/w/d) fr M-net - Kundenrckgewinnung Arbeitgeber: Concentrix
Concentrix ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit unbefristeten Arbeitsverträgen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unser Standort in Halle (Saale) bietet nicht nur eine attraktive Arbeitsatmosphäre, sondern auch zahlreiche Mitarbeiter-Rabatte und Sportangebote, die deinen Lebensstil unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/d) fr M-net - Kundenrckgewinnung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Concentrix suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) fr M-net - Kundenrckgewinnung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Concentrix im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Concentrix und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
