Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support)

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für eine Premium-Automarke im 3rd Level bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.

Start | Vollzeit | 100% Homeoffice oder am Standort München | Kernarbeitszeit: Montag - Freitag von 09:00 - 15:00 Uhr | unbefristet | Brutto bis zu 3.495 €/Monat

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann lies weiter und lass dich von uns überzeugen – wir legen Wert auf Entwicklung und eine positive Arbeitskultur.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir Fortbildungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen. Es gibt Programme zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung, die dir den Weg zu einer Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

• Die technischen Supportanfragen mittels Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten.
• Betreuung bei Fehleranalyse, Konfigurationen der Fahrersysteme, Einstellungen der Navigationssysteme und weiteren technischen Kundenanliegen.
• Das Anliegen bearbeiten und den Kunden bis zur fachlichen Lösung begleiten.
• Zentraler Ansprechpartner für Endkunden der Premium-Automarke im Bereich Connected Drive.
• Telefonischer Kontakt mit Endkunden – Ziel: erstklassiges Kundenerlebnis.
• Dokumentation der Kommunikation in der Kundendatenbank, sobald der Kunde glücklich ist.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Eine Leidenschaft für Autos hast und dich gut mit KFZ-Technik auskennst.
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit zeigst.
• Wohnhaft in Deutschland bist und Remote-Arbeit erfüllen kannst.
• Bereit bist, zu Events, Schulungen und Veranstaltungen am Standort München zu reisen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift hast.
• Kommunikationstalent mit Serviceorientierung besitzt.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden oder Premium-Kundenservice.
• Erfahrung in einem technischen Beruf, IT oder als Elektroniker.
• Ausbildung im Bereich Automobilbranche, als Mechatroniker oder KFZ-Mechaniker.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung – wir finden die passende Stelle für dich.

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Vollzeit (40 Stunden/Woche); Wochenende frei.
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit und freier Zeiteinteilung außerhalb der Kernzeiten.
• Monatliches Festgehalt, ergänzt durch Leistungsbonusmodell (bis zu 3.495 € Brutto/Monat und mehr).
• Bis zu 27 Urlaubstage.
• Intensives Training durch zertifizierte Trainer; regelmäßige Coachings und Weiterbildungen.
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Online-Shopping-Rabatte für Mitarbeiter.
• Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten – auch weltweit.
• Offenes, motiviertes Team; Urban Sports Club-Mitgliedschaft.

Weitere Hinweise

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen zu bieten und Diskriminierung zu vermeiden. Arbeitserlaubnis: Für diese Stelle sind nur Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis in Deutschland zugelassen.