Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Premium-Kunden im Bereich KFZ-Technik.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Entwicklung und positiver Arbeitskultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, bis zu 27 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich, intensive Schulungen und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Karriere in der Automobilbranche.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Autos, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2790 - 3495 € pro Monat.
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für eine Premium-Automarke im 3rd Level bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
Start | Vollzeit | 100% Homeoffice oder am Standort München | Kernarbeitszeit: Montag - Freitag von 09:00 - 15:00 Uhr | unbefristet | Brutto bis zu 3.495 €/Monat
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann lies weiter und lass dich von uns überzeugen – wir legen Wert auf Entwicklung und eine positive Arbeitskultur.
Berufliche und persönliche Entwicklung
Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir Fortbildungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen. Es gibt Programme zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung, die dir den Weg zu einer Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.
Deine Aufgaben
- Die technischen Supportanfragen mittels Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten.
- Betreuung bei Fehleranalyse, Konfigurationen der Fahrersysteme, Einstellungen der Navigationssysteme und weiteren technischen Kundenanliegen.
- Das Anliegen bearbeiten und den Kunden bis zur fachlichen Lösung begleiten.
- Zentraler Ansprechpartner für Endkunden der Premium-Automarke im Bereich Connected Drive.
- Telefonischer Kontakt mit Endkunden – Ziel: erstklassiges Kundenerlebnis.
- Dokumentation der Kommunikation in der Kundendatenbank, sobald der Kunde glücklich ist.
Dein Profil
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- Eine Leidenschaft für Autos hast und dich gut mit KFZ-Technik auskennst.
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit zeigst.
- Wohnhaft in Deutschland bist und Remote-Arbeit erfüllen kannst.
- Bereit bist, zu Events, Schulungen und Veranstaltungen am Standort München zu reisen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift hast.
- Kommunikationstalent mit Serviceorientierung besitzt.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Idealerweise hast du:
- Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden oder Premium-Kundenservice.
- Erfahrung in einem technischen Beruf, IT oder als Elektroniker.
- Ausbildung im Bereich Automobilbranche, als Mechatroniker oder KFZ-Mechaniker.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung – wir finden die passende Stelle für dich.
Unsere Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Vollzeit (40 Stunden/Woche); Wochenende frei.
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit und freier Zeiteinteilung außerhalb der Kernzeiten.
- Monatliches Festgehalt, ergänzt durch Leistungsbonusmodell (bis zu 3.495 € Brutto/Monat und mehr).
- Bis zu 27 Urlaubstage.
- Intensives Training durch zertifizierte Trainer; regelmäßige Coachings und Weiterbildungen.
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Online-Shopping-Rabatte für Mitarbeiter.
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten – auch weltweit.
- Offenes, motiviertes Team; Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Weitere Hinweise
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen zu bieten und Diskriminierung zu vermeiden. Arbeitserlaubnis: Für diese Stelle sind nur Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis in Deutschland zugelassen.
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support) Arbeitgeber: Concentrix
Concentrix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team in Leipzig zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Die moderne Arbeitsumgebung, kombiniert mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Mitarbeiterwertschätzung, macht Concentrix zu einem attraktiven Ort für alle, die eine sinnvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Concentrix suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Concentrix im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Concentrix und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
