Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support)

Concentrix ist der führende globale Marktführer für Technologie und Dienstleistungen, der heute und in der Zukunft die besten Marken der Welt antreibt. Wir sind lösungsorientiert, technikgetrieben und intelligenzgesteuert. Jeden Tag entwerfen, bauen und betreiben wir vollständig integrierte End-to-end-Lösungen mit Geschwindigkeit und Skalierung über das gesamte Unternehmen hinweg.

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt • Vollzeit • 100 % Homeoffice oder am Standort München • Kernarbeitszeit: Montag bis Freitag von 09:00 – 15:00 Uhr • bis zu 3 495 € brutto/Monat* • unbefristet

Hier wirst du erster Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.

Deine Aufgaben:

• Die technischen Supportanfragen mittels Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten.
• Dich speziell um die Fehleranalyse, Konfigurationen der Fahrersysteme und Einstellungen der Navigationssysteme sowie andere technische Anliegen der Kunden kümmern.
• Das Anliegen bearbeiten und den Kunden bis zur fachlichen Lösung seines Anliegens begleiten.
• Zentraler Ansprechpartner für Endkunden der Premium Automarke im Bereich Connected Drive sein.
• Telefonisch mit dem Endkunden in Kontakt treten – stets mit dem Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.
• Sobald der Kunde zufrieden ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil:

• Eine Leidenschaft für Autos und dich sehr gut mit KFZ‑Technik auskennen.
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Teamfähigkeit zeigen.
• Wohnhaft in Deutschland und die Anforderungen an einen Remote‑Arbeitsplatz erfüllen können.
• Bereit, zu Events, Schulungen und Veranstaltungen an den Standort in München zu reisen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Sicher im Umgang mit dem PC.
• Bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden oder einem gehobenen Premium‑Kundenservice.
• Bereits Erfahrung in einem technischen Beruf, in der IT oder als Elektroniker.
• Eine Ausbildung im Bereich der Automobilbranche, als Mechatroniker oder als KFZ‑Mechaniker.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Vollzeit (40 Stunden/Woche) – das Wochenende ist frei und gehört ganz dir.
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit (Montag – Freitag von 09:00 – 15:00 Uhr) – die restlichen Stunden kannst du frei einteilen.
• Monatliches Festgehalt, ergänzt durch ein attraktives Bonusmodell auf Basis deiner Leistung (bis zu 3 495 € brutto/Monat*).
• Bis zu 27 Urlaubstage.
• Intensives Vollzeit‑Training durch zertifizierte Trainer.
• Regelmäßige Coachings, Fresh‑Ups und Aufbaustrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Attraktive Prämie von 600 € für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich webst.
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte bei namhaften Partnern; nach Probezeit weitere exklusive Rabatte auf bestimmte Produkte des Auftraggebers.
• Sportangebote – geförderte Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.
• Interne Weiterbildung und Karrieremöglichkeiten – weltweit.
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
• Offenes und motiviertes Team, das dich bei Concentrix herzlich begrüßen möchte.

Du willst mit uns durchstarten? Wenn das alles der perfekte nächste Schritt auf deinem Karriereweg ist, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440 000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen? Unser virtueller Assistent „Dot“ steht dir per WhatsApp oder über den Facebook‑Messenger rund um die Uhr zur Verfügung und hilft dir gerne weiter.

Chancengleichheit: Wir setzen uns für Chancengleichheit ein. Wir sind stolz darauf, weltweit ein einheitliches Team zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder andere durch geltende nationale Gesetze geschützte Klassifizierungen. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu unseren Grundwerten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir bieten individuelle Unterstützung an, um den passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.