Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde strategischer Partner für Kunden und begleite sie bei der Nutzung unserer SaaS-Plattform.
- Unternehmen: Conceptboard, führende SaaS-Collaboration-Plattform für europäische Unternehmen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und internationale Zusammenarbeit in einem vielfältigen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Souveränität Europas mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Arbeitsort: Stuttgart / Remote
Deine Aufgaben:
- Werde Teil unserer Bewegung für die digitale Souveränität Europas! Die Digitalisierung braucht sichere Fundamente. Conceptboard ist die führende, souveräne SaaS-Collaboration-Plattform für europäische Enterprise-Kunden und den anspruchsvollen öffentlichen Sektor.
- Als Vorreiter für digitale Unabhängigkeit entwickeln wir eine intuitive Whiteboard-Lösung, die höchste Maßstäbe in Sachen Datenschutz, Compliance und Sicherheit setzt – ohne die Kreativität einzuschränken.
- Bei uns verbindest du modernste Softwareentwicklung mit einem klaren Versprechen: Verteilten Teams weltweit einen absolut sicheren, produktiven Raum für ihre Ideen zu schenken. 100 % DSGVO-konform und hosted in Germany für eine selbstbestimmte digitale Zukunft.
Deine Rolle:
- Als CSM im Enterprise Team agierst du als strategischer Partner für unsere Kunden auf Augenhöhe. Du begleitest sie von der ersten strukturierten Onboarding-Unterstützung bis zur langfristigen, erfolgreichen Nutzung.
- Dein Ziel ist es, Conceptboard tief in die täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren, das kontinuierliche Nutzerengagement (Monthly Active Usage) nachhaltig zu steigern und messbaren Mehrwert (ROI) zu sichern.
- Dabei arbeitest du eng mit dem Account Management sowie der Produktentwicklung zusammen.
Deine Aufgaben:
- Strategisches Onboarding & Business-Mapping: Du begleitest neue Kunden strukturiert beim Onboarding. Dabei machst du keine reinen Feature-Schulungen, sondern mappst die Plattform direkt an die Business-Prozesse des Kunden.
- Kommerzielle Accountentwicklung & Upsell-Readiness: Mit deinem ausgeprägten "kommerziellen Riecher" erkennst du Geschäftspotenziale frühzeitig.
- Value Nachweis in Business Reviews: Bei Quarterly Business Reviews (QBRs) und Kundengesprächen reportest du nicht nur Nutzungsdaten oder die Monthly Active Usage - Du übersetzt Kennzahlen in handfeste Business-Konsequenzen für die Stakeholder.
- Strategisches Stakeholder Management: Du etablierst dich als "Trusted Advisor" für Kern-Entscheider.
- Customer Health Monitoring & Churn-Prävention: Du überwachst Kernmetriken datenbasiert und leitest frühzeitig kommerziell sinnvolle Maßnahmen ein.
Dein Profil:
- Erfahrung im Enterprise SaaS: Mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung in einer Customer-Success- oder Account-Management-Rolle, idealerweise im Enterprise-SaaS-Umfeld.
- Ausbildung & Tools: Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation; sicherer Umgang mit CS-/CRM-Tools (z. B. Zendesk, Confluence, Jira, Pipedrive) sowie idealerweise Erfahrung mit visuellen Kollaborationswerkzeugen.
- Kommerzielles Mindset: Du bist kein reiner "Order-Taker", der Aufgaben nur abarbeitet.
- Flexibilität & Hands-on-Mentalität: Wir entwickeln uns dynamisch weiter.
- Starke Business-Kommunikation: Du besitzt die Fähigkeit, komplexe organisatorische Setups zu durchdringen.
Das erwartet dich bei uns:
- Flexibilität – Genieße umfassende Freiheit bezüglich deines Arbeitsortes und gestalte deine Arbeitszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen.
- Eigenverantwortung – Bei uns hast du die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Internationalität – wir arbeite in einem globalen Team, das kulturelle Vielfalt schätzt und fördert.
- Zusammenhalt – Wir wissen, wie wichtig persönliche Treffen sind, um den Teamgeist zu stärken.
- Wettbewerbsfähige Vergütung – Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Mitarbeitervorteile – Nutze eine Vielzahl von Vergünstigungen über unseren externen Corporate Benefits Partner.
Über uns:
Kollaboration, der Du vertrauen kannst. Gestalte die Zukunft gemeinsam: mit einem sicheren, DSGVO-konformen Whiteboard, gehostet in Deutschland.
Customer Success Manager – Enterprise (m/w/d) Arbeitgeber: Conceptboard Cloud Service
Conceptboard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Engineering Manager die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer flachen Hierarchie und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung fördert das Unternehmen nicht nur deine Karriere, sondern auch den Teamzusammenhalt durch regelmäßige Social Events. Zudem profitierst du von einem attraktiven Gehaltspaket und umfangreichen Mitarbeitervorteilen, während du an innovativen Lösungen für namhafte Kunden arbeitest.
Kontaktdaten:
Conceptboard Cloud Service Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager – Enterprise (m/w/d) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Conceptboard Cloud Service anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager – Enterprise (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Conceptboard Cloud Service vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – Enterprise (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Conceptboard Cloud Service klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Conceptboard Cloud Service vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
