Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle datengetriebene Strategien zur Kundenbindung und Expansion.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbindung und erlebe den direkten Einfluss deiner Arbeit.
- Qualifikationen: Erfahrung in Retention-Analyse und tiefes Verständnis von SaaS-Metriken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Stuttgart / Remote
Deine Aufgaben:
- Du sorgst dafür, dass aus bezahlten Lizenzen echte, dauerhafte Nutzung wird – und aus Nutzung messbares Wachstum.
- Du entwickelst die Datenmodelle, Prozesse und Strukturen, die Adoption systematisch steigern, Churn und Contraction früh sichtbar machen und Customer Success in die Lage versetzen, zum richtigen Zeitpunkt das richtige Gespräch zu führen.
- Retention & Churn-Prävention systematisieren: Du identifizierst Leading Indicators für Churn und Contraction und entwickelst ein Frühwarnsystem.
- Expansion-Mechaniken aufbauen: Du entwickelst das datengetriebene Fundament für Upsell und Cross-Sell.
- Adoption als Kernmetrik verankern: Du baust das KPI-Framework rund um Adoption Rate und sorgst dafür, dass diese Metriken aktiv genutzt werden.
- Prozesse designen, die Wirkung erzeugen: Du optimierst Customer-Success-Prozesse entlang der Adoption Journey.
- Schnittstelle zwischen Product, Data & Business: Du übersetzt Business-Bedarf in Datenstrukturen und Prozesse.
Dein Profil:
- Nachweisliche Erfahrung in einer Rolle mit direktem Bezug zu Retention oder Churn-Analyse.
- Tiefes Verständnis von SaaS-Metriken.
- Die Fähigkeit, aus Nutzungsdaten konkrete Handlungsempfehlungen zu entwickeln.
- Erfahrung im Design von Prozessen für Customer Success oder Account Management.
- Starkes Stakeholder-Management.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise in komplexen Umfeldern.
Was dich auszeichnet:
- Du denkst in Hebeln, nicht in Reports.
- Du verstehst, dass Retention ein systemisches Problem ist.
- Du willst den Moment sehen, in dem ein Kunde von der Risikozone in die Wachstumszone wechselt.
- Du bringst Klarheit in Komplexität.
Das erwartet dich bei uns:
- Flexibilität – Genieße umfassende Freiheit bezüglich deines Arbeitsortes.
- Eigenverantwortung – Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Internationalität – Arbeiten in einem globalen Team.
- Zusammenhalt – Regelmäßige Social Events zur Stärkung des Teamgeists.
- Wettbewerbsfähige Vergütung – Attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Mitarbeitervorteile – Vielzahl von Vergünstigungen über unseren externen Corporate Benefits Partner.
Über uns: Kollaboration, der Du vertrauen kannst. Gestalte die Zukunft gemeinsam mit einem sicheren, DSGVO-konformen Whiteboard, gehostet in Deutschland.
Product Analytics Manager - Customer Retention & Expansion (m/w/d) Arbeitgeber: Conceptboard Cloud Service
Conceptboard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Engineering Manager die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer flachen Hierarchie und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung fördert das Unternehmen nicht nur deine Karriere, sondern auch den Teamzusammenhalt durch regelmäßige Social Events. Zudem profitierst du von einem attraktiven Gehaltspaket und umfangreichen Mitarbeitervorteilen, während du an innovativen Lösungen für namhafte Kunden arbeitest.
Kontaktdaten:
Conceptboard Cloud Service Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Product Analytics Manager - Customer Retention & Expansion (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Kommentiere ihre Beiträge und teile deine Gedanken – so bleibst du im Gedächtnis.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du eine kurze Nachricht an den Recruiter schickst.
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine persönliche Marke. Teile Inhalte, die deine Expertise im Bereich Produktanalyse und Kundenbindung zeigen. So positionierst du dich als Experte und ziehst die Aufmerksamkeit potenzieller Arbeitgeber auf dich.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Analytics Manager - Customer Retention & Expansion (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind genauso wichtig wie deine Qualifikationen. Lass uns wissen, warum du für die Rolle brennst und was dich antreibt.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Conceptboard Cloud Service vorbereitet
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Zielen der Position als Product Analytics Manager vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zur Verbesserung der Kundenbindung und Expansion beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Retention-Strategien entwickelt oder Churn-Analysen durchgeführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die aktuellen Herausforderungen des Unternehmens im Bereich Kundenbindung und Expansion beziehen. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Denkweise, was bei den Interviewern gut ankommt.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Sei bereit, über Datenmodelle und Metriken zu sprechen, die für die Rolle wichtig sind. Erkläre, wie du aus Nutzungsdaten konkrete Handlungsempfehlungen ableiten kannst, um die Adoption zu steigern und Churn zu verhindern.
