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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur Optimierung ihrer Customer Journeys und analysiere Projektergebnisse.
- Arbeitgeber: concertare ist eine erfahrene Beratungsfirma, die sich auf CX und Kundenbeziehungsmanagement spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmöglichkeiten, gute Verdienstchancen und persönliche Entwicklung durch Mentoring.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem interdisziplinären Team mit direktem Einfluss auf Kundenprojekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulstudium in Wirtschaft oder Sozialwissenschaften, analytische Fähigkeiten und sehr gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Arbeitsbeginn nach Vereinbarung, Büro in Burscheid, nahe Köln und Düsseldorf.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Unternehmen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit für den Bereich Beratung Customer Insights zur Optimierung von Customer Journeys.
Wir über uns
concertare ist eine Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft, die sich seit über 25 Jahren auf die Themen CX und Kundenbeziehungsmanagement spezialisiert hat. Wir unterstützen Unternehmen aus den Top500 auf nationaler und internationaler Ebene, Kunden profitabel zu gewinnen und zu binden.
concertare besteht aus einem interdisziplinären Team von Ökonomen, Psychologen, Geographen, Sozialwissenschaftlern, Informatikern und Spezialisten weiterer Disziplinen zusammen. Gemeinsam nehmen wir Ziele und Erkenntnisinteressen unserer Kunden auf, beraten diese bei der strategischen und operativen Ausgestaltung aller kundenbezogenen Aktivitäten und unterstützen sie in allen operativen Belangen. Dies umfasst beispielsweise Konzeption der Untersuchung, Datenerhebung mit verschiedenen Methoden der Marktforschung, Datenkontrolle, Aufbereitung der Daten in Berichten, Ableitung von Maßnahmen und deren Unterstützung bei der Umsetzung.
Wir wachsen seit Jahren kontinuierlich und wünschen uns zur Verstärkung unseres Teams engagierte Mitarbeiter, die Aufgaben kundenorientiert, zielstrebig und präzise umsetzen und ihre Erfahrungen in die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen einfließen lassen.
Ihre Aufgaben bei uns
Umfassende Kundenbetreuung hinsichtlich Projektberatung, Projektcontrolling, Ergebnisanalyse, Entwicklung von Handlungsempfehlungen und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung. Im Einzelnen umfasst dies insbesondere:
- Projektkonzeption und Beratung im Bereich CX/Kundenbeziehungsmanagement
- Steuerung von kundenspezifischen Projekten
- Ergebnisanalysen und Erstellung Ergebnisberichte
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen
- Präsentation und Diskussion beim Kunden
Unsere Anforderungen an Sie
- Sie haben ein Hochschulstudium mit wirtschaftlichem oder soziologischem Fachbezug oder eine vergleichbar qualifizierende Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Sie verfügen über ein hohes Maß an geistiger Flexibilität und Belastbarkeit, um auch anspruchsvollen Aufgabenanforderungen gerecht zu werden
- Ihre Arbeitsweise ist genau, strukturiert und prozessorientiert
- Sie sind kommunikationsstark und können dies kompetent in der Beratung einzusetzen.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Excel, Word, Powerpoint.
- Im Umgang mit unseren internationalen Kunden und Partnern überzeugen Sie durch sehr gute Englischkenntnisse
- Marktforschungskenntnisse sind hilfreich, aber keine Bedingung.
Das bieten wir
- Anspruchsvolle, spannende und neue Aufgaben
- Sorgfältige Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor
- Eigenverantwortliches Arbeiten von Beginn an
- Arbeiten in überschaubaren Teamstrukturen
- Schnelle Übernahme der verantwortlichen Betreuung von Projekten
- Gute Verdienstmöglichkeiten
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten remote und vor Ort im Büro
Rahmenbedingungen
- Der Arbeitsbeginn erfolgt nach Vereinbarung.
- Unser Büro befindet sich in 51399 Burscheid. Burscheid ist eine Kreisstadt mit ca. 20.000 Einwohnern, ca. 20 km von Köln und 35 km von Düsseldorf entfernt.
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Gehaltwunsches, Lebenslauf und Foto ausschließlich per Email an Frau Margardt unter .
Wir kontaktieren Sie nach Eingang Ihrer Unterlagen.
concertare Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH
Industriestraße 50
51399 Burscheid
Tel. 02174 79080
Fax 02174 798019
#J-18808-Ljbffr
Consultant Customer Insights (m/w/d) Arbeitgeber: Concertare Beratungs- Und Dienstleistungsgesellschaft Mbh
Kontaktperson:
Concertare Beratungs- Und Dienstleistungsgesellschaft Mbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Consultant Customer Insights (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kommilitonen oder Kollegen, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Kundenbeziehungsmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du die Entwicklungen in der Branche verfolgst und bereit bist, innovative Ansätze zu diskutieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fallstudien oder praktische Aufgaben vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten und konzeptionellen Ansätze am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe Informationen klar und präzise zu vermitteln, da dies ein wichtiger Bestandteil der Beratung ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Consultant Customer Insights (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Begin by researching concertare and its focus on customer experience (CX) and customer relationship management. Understanding their values and services will help you tailor your application.
Tailor Your CV: Make sure your CV highlights relevant experiences and skills that align with the job description, such as analytical abilities, project management, and communication skills. Use specific examples to demonstrate your expertise.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that addresses your motivation for applying to concertare and how your background fits the role. Mention your understanding of customer journeys and any relevant projects you've worked on.
Include Salary Expectations: As requested in the job description, be sure to include your salary expectations in your application. This shows that you have read the requirements carefully and are prepared to discuss compensation.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concertare Beratungs- Und Dienstleistungsgesellschaft Mbh vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du diese in deinen bisherigen Projekten optimiert hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest eine Fallstudie oder ein Beispiel aus deiner Erfahrung präsentieren, das deine Herangehensweise an komplexe Probleme verdeutlicht.
✨Kommunikationsstärke unter Beweis stellen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von concertare, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach Teamstrukturen, Mentoring-Programmen und den Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung, um zu zeigen, dass du langfristig denken kannst.
