Customer Relations Manager (Hybrid)

Bei Concordance Healthcare Solutions glauben wir, dass jedes Teammitglied einen Unterschied macht, um unser Ziel zu erreichen, das Leben positiv voranzutreiben. Concordance verpflichtet sich zu unseren Leitprinzipien der finanziellen Verantwortung, Rechenschaftspflicht, zukunftsorientiertem Denken, abgestimmten Beziehungen und einer integrativen Kultur. Dies geschieht durch die Aufrechterhaltung eines unerschütterlichen Respekts und Engagements gegenüber unseren Mitarbeitern und Kunden, indem wir authentisch sind und mit den höchsten Integritätsstandards arbeiten.

Wir bieten dynamische Lieferkettenlösungen für das gesamte Gesundheitswesen. Concordance Healthcare Solutions hat eine spannende Gelegenheit für einen Customer Relations Manager in einem beliebigen Concordance-Standort.

Die Hauptaufgabe eines Customer Relations Managers besteht darin, als projektorientierter Partner für die Vertriebsorganisation zu fungieren und bereichsübergreifende Initiativen zu leiten, die die Kundenbindung, das Umsatzwachstum und die betriebliche Effizienz unterstützen. Der Manager stellt sicher, dass alle Ergebnisse innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens erreicht werden, um optimale Rentabilität, Vertriebserfolg und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Der Manager wird Unternehmenswerkzeuge nutzen, um Daten zu sammeln und Ressourcen für das Vertriebsteam zu erstellen, um die Entscheidungsfindung in Bezug auf den Vertriebserfolg und die Rentabilität zu verbessern. Diese Rolle wird als primärer Ansprechpartner für Verträge und Angebote sowie für die Unterstützung des Außendienstteams fungieren.

Verantwortlichkeiten

• Vorbereitung, Einreichung und Verfolgung von Angeboten für kommerzielle und nichtstaatliche Verträge verwalten.
• Unterstützung sowohl bei hochpreisigen als auch bei kleineren Ausschreibungsmöglichkeiten, um zeitgerechte und genaue Antworten zu gewährleisten, die mit den Preis- und Vertriebsstrategien des Unternehmens übereinstimmen.
• Identifizieren, Kommunizieren, Erstellen und Implementieren von Berichten und Prozessen zur effektiven und rentablen Unterstützung.
• Als Fachexperte für interne Unterstützungsprozesse fungieren und höchste Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.
• End-to-End-Ausschreibungsmanagement für Möglichkeiten aller Größenordnungen leiten, die Vertriebsteams von der Qualifizierung bis zur Vergabe unterstützen.
• Komplexe Angebote, Vorschläge und Ausschreibungen koordinieren, um Genauigkeit, Wettbewerbsfähigkeit und fristgerechte Einreichung sicherzustellen.
• Den gesamten Vertragslebenszyklus verwalten, einschließlich Entwurf, Erneuerungen, Änderungen, Preisaktualisierungen, Audits und Einhaltung der Bedingungen.
• Mit Vertrieb, Recht, Finanzen und Betrieb zusammenarbeiten, um Vereinbarungen zu überprüfen und Vertragsabweichungen zu klären.
• Pipeline-Aktivitäten, Verkaufstrends und das Kaufverhalten der Kunden analysieren, um Risiken und Umsatzmöglichkeiten zu identifizieren.
• Prozessverbesserungen vorantreiben, indem Ineffizienzen identifiziert und wiederkehrende betriebliche und vertriebliche Probleme gelöst werden.
• Berichterstattung über Ausschreibungsaktivitäten, Vertragsleistungen und Verkaufskennzahlen entwickeln und bereitstellen.
• Genau Dokumentation, standardisierte Verfahren aufrechterhalten und als Verbindung zwischen internen und externen Interessengruppen fungieren.
• Weitere Aufgaben nach Bedarf übernehmen.

Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein

• Abschluss eines Bachelorstudiums in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich; oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Vertriebsbetrieb, Innendienst, Kundenservice oder einem verwandten Bereich; oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Mindestens zwei Jahre Unterstützung von Initiativen zur Markterweiterung von Kunden.
• Starke analytische Fähigkeiten und fortgeschrittene Microsoft Excel- oder Berichtsfähigkeiten.
• Projektmanagementerfahrung ist sehr wünschenswert.
• Vertrautheit mit FARs/DFARs und Beschaffungsprozessen im öffentlichen Sektor.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten; gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Projekte mit unterschiedlichen Komplexitätsgraden zu managen.
• Große Problemlösungsfähigkeiten und einen beratenden Ansatz zur Findung der besten Lösung.
• Starke Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) Kenntnisse erforderlich.
• Nachgewiesene Präsentations-, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, vor großen Gruppen zu sprechen.
• Fähigkeit, effektiv Beziehungen auf allen Ebenen der Organisation aufzubauen.
• Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten.
• Exzellente Führungs- und Projektmanagementfähigkeiten.
• Prozessorientiert und detailverliebt.
• Komfortabel dabei, Veränderungen voranzutreiben und Stakeholder mit oder ohne Autorität zu beeinflussen.
• Erfolgreich einen Hintergrundcheck und Drogentest vor der Einstellung bestehen.

Arbeitsort

Diese Rolle kann an jedem Concordance-Standort angesiedelt sein.

Vergütung

Gehalt: 77.000,00 - 85.000,00 USD (fest).

Leistungen

• Kranken-, Lebens-, Zahn- und Augenversicherung
• Bezahlter Urlaub und persönliche Zeit, bezahlte Feiertage
• 401K-Rentenplan - Unternehmensbeitrag
• Unternehmensfinanzierte Kurz- und Langzeitinvaliditätsversicherung

Concordance Healthcare Solutions, LLC verpflichtet sich, das am meisten respektierte, innovative nationale Unternehmen für Gesundheitslösungen zu sein, das das höchste Maß an Vertrauen verdient, indem es mit Integrität, unerschütterlichem Engagement und außergewöhnlichem Service durch unsere Kultur der Exzellenz arbeitet. Concordance bietet allen Personen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten und verbietet Diskriminierung aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, Genetik, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft. Wir verpflichten uns, qualifizierten Bewerbern und Mitarbeitern auf Anfrage angemessene Vorkehrungen zu bieten. Wenn eine angemessene Vorkehrung für den Interviewprozess erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Position bleibt offen, bis sie besetzt ist. Bewerber sollten sich online unter concordancehealthcare.com/careers bewerben. Interne Mitarbeiter sollten sich über UKG Pro bewerben, indem sie Menü > Ich selbst > Mein Unternehmen > Möglichkeiten anzeigen auswählen.