Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Supportanfragen und löse Probleme mit hoher Dienstleistungsqualität.
- Unternehmen: CONCORDIA, ein familienfreundliches Unternehmen im Gesundheitsbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Karriereplanung.
- Weitere Informationen: Erlebe Wertschätzung und Teamgeist in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder kaufmännischem Bereich mit IT-Bezug.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude daran, IT-Supportanfragen mit hoher Dienstleistungsqualität zu lösen? Dann bewirb dich und werde Teil unseres engagierten IT-Teams!
Das erwartet dich:
- Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche Supportanfragen rund um unsere IT-Landschaft. Dazu gehören die Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Schulungsfragen.
- Du übernimmst die Verantwortung für die ganzheitliche und zufriedenstellende Bearbeitung von Supportanfragen und behältst den Überblick über den gesamten Lösungsprozess.
- Du sorgst für eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle.
- Du erstellst und optimierst Formulare für Standard-Service-Requests.
- Du trägst zur Weiterentwicklung und Pflege des «Helpnet» bei.
- Du informierst die Mitarbeitenden über IT-Anliegen, wichtige Updates und Neuerungen.
- Du begleitest und unterstützt Weiterentwicklungsvorhaben und übernimmst Aufgaben innerhalb der Projekte.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder im kaufmännischen Bereich (mit IT-Bezug).
- Sehr gutes Fachwissen in Office-Anwendungen und Microsoft Windows.
- Vertrautheit mit der Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen in einem Ticketing-System.
- Fähigkeit, IT-relevante Informationen präzise und verständlich an Mitarbeitende zu kommunizieren.
- Geduld, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Umgang mit Mitarbeitenden.
- Kommunikation auf muttersprachlichem Niveau in Deutsch, ösisch Kenntnisse sind von Vorteil.
Deine Vorteile:
- 41-Stunden-Woche mit der Möglichkeit, Teilzeit oder flexibel zu arbeiten.
- Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen und Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen.
- Bis zu 90 % Kostenübernahme für die Fremdbetreuung deiner Kinder.
- Unterstützung interner und externer Weiterbildungen.
- Attraktive, sichere Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberbeiträgen.
- Wertschätzung und Teamgeist in der CONCORDIA-Familie.
- Regelmäßige Dienstaltersgeschenke ab fünf Dienstjahren.
Dein Arbeitsort: Tribschenstrasse 46005 Luzern
Hast du weitere Fragen zu dieser Stelle? Alberto Garcia, Teamleiter Service Operations, hilft dir gerne weiter. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter:in Helpdesk, 80–100 % Arbeitgeber: Concordia
Die CONCORDIA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein familiäres und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördert die CONCORDIA die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer sicheren Pensionskasse und reduzierten Krankenversicherungsprämien, was die Arbeit in Luzern besonders lohnenswert macht.
